Depuis une semaine Pickx ne fonctionne plus sur mon Apple TV,. Toutes les autres Applications fonctionnent, Pickx fonctionne sur mon iPhone et sur laptop. J’ai tout essayé, réinstallion de Pickx et l'Apple TV , contacté Proximus . Personne n’a une solution , Proximus m’a dit , c’est un bug. C'est la réponse que j’ai reçu du professionnel Telecom. Un scandale .
Le problème est le suivant : il est impossible de charger un contenu. Lorsque je sélectionne un film ou le live ou un enregistrement, l'écran m'indique que le contenu est en chargement mais rien n’arrive sur l'écran .
+6- Modérateur
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Hello
Avez vous été dans le menu réglage, ensuite fournisseur TV et vous déconnectez le fournisseur TV? Ensuite vous retestez
Je me retrouve avec une solution proposée par Proximus qui ne fonctionne pas. J'ai même essayé les deux App de Proximus sur l'Apple TV
+4- Spécialiste
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Phanie a écrit:
Il n'y a pas cette fonctionnalité, l'Apple TV utilise directement la connexion ethernet .
L’apple tv se connecte aussi en wifi
Oui mais en quoi le VPN va changer quelque chose dans le chargement du contenu ? La géolocalisation est activée .
+4- Spécialiste
- 3534 commentaires
Phanie a écrit:
Oui mais en quoi le VPN va changer quelque chose dans le chargement du contenu ? La géolocalisation est activée .
Pickx ne fonctionne pas sous vpn (testé ici), faut le désactiver pour pickx
L'Apple TV est connecté directement sur le port ethernet du router wifi. Il n'y a pas de VPN actif et la géolocalisation est activée .
+4- Spécialiste
- 3534 commentaires
Phanie a écrit:
L'Apple TV est connecté directement sur le port ethernet du router wifi. Il n'y a pas de VPN actif et la géolocalisation est activée .
le VPN peut fonctionner en éthernet.. je l’utilise pour france.TV lors de changement dans les programmes (apple tv en éthernet)
+5- Modérateur
- 4110 commentaires
Bonjour
Je lis que vous avez désinstallé / Réinstallé l’app, déconnecté le fournisseur TV. L’apple TV et l’app sont-elles bien à jour ? Utilisez-vous bien cette version de l’app (avec Pickx dans l’icone)
Si c’est bien la bonne app et que les 2 sont bien à jour, avant de faire remonter le soucis de notre côté il faudra faire un reset de l’apple TV de votre côté pour voir si ça règle le problème.
C'est la bonne App car la nouvelle n'est pas encore disponible pour tous et j'ai réinstallé complètement l’Apple TV (From
scratch) qui m’a même proposé d'installer Pickx. Rien n'y fait. Proximus me suggère d'aller avec mon Apple TV dans un point de vente Proximus. Je le demande pour quoi faire ??? Tout le reste fonctionne à merveille, RTL , Amazone Prime,...
L'application Pickx n'est pas stable et est versatile. Un jour elle fonctionne puis plus rien . Et peut-être que dans une semaine elle va re fonctionner. Bref , Proximus n’a à ce jour aucune réelle solution à me proposer.
+5- Modérateur
- 5997 commentaires
Bonjour
Je ne pense pas qu’il soit nécessaire d’aller en boutique, non. Je ne vois pas ce qu’ils pourraient faire de +.
Toujours rien ce jour? Je viens de tester de mon côté et tout est ok.
Après confirmation que cela ne fonctionne pas, je ferai remonter le souci. Pourriez-vous me donner la version pickx utilisée et la version IOS de l’Apple tv?
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