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Question

Pour les spécialistes des télécommandes


Hyonique
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Bonjour aux spécialistes des télécommandes 😊

Depuis plusieurs semaines, la télécommande de la box-tv v7 (première du nom) présente des dysfonctionnements.

Je parle bien de la télécommande qui possède la touche « Radio » en bas à gauche et non celle qui a la touche « Netflix » pour la box-tv V7c.

En effet, l’appui sur les différentes touches (Home, Flèche gauche, P, Guide, Proximus, pavé numérique) n’obéissent plus du premier coup.

Exemple : si je veux aller sur la chaine France 3, j’appuie sur la touche 8, et rien ne se passe. Si j’appuie une seconde fois sur cette même touche, apparaît la chaine 88 🙁. Bref ! quelque soit la touche que je veux utiliser, souvent un second appui est nécessaire.

Alors, plutôt que de demander d’emblée à ce que l’on m’envoie une nouvelle télécommande (avec la touche radio), je préfère d’abord essayer de la réinitialiser.

Et c’est ici que j’ai besoin de votre aide.

J’ai déjà cherché sur le site de Proximus, mais je suis perdu car trop de solutions proposées sans savoir si c’est pour la bonne télécommande.

Quelle est donc la combinaison de touches à utiliser pour cette réinitialisation ?

Dois-je au préalable dissocier celle qui est présente dans Menu – Paramètres de l’appareil - Télécommandes et accessoires – Proximus RC408 ?

Je souhaiterais également qu’elle ne soit pas en Bluetooth pour qu’elle n’interagisse pas sur la box-tv V7c qui est dans la pièce d’à côté et utilisée par une autre personne.  

Faut-il alors aussi au préalable désactiver le Bluetooth Dans Menu – Paramètres de l’appareil - Préférences relatives à l’appareil – Bluetooth ?

Est-ce que les box-TV sortis d’usine sont toujours configurées avec le code des TV Samsung car ma box V7 est bien reliée à cette marque de TV ?

Désolé pour ce roman, mais je n’arrive pas à synthétiser les choses.

Cordialement,

Hyonique

10 commentaires

David W
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  • Community Manager
  • oct. 16, 2026 10:04 AM UTC

Hello ​@Hyonique 

Maintenir 1 et 3 quelques secondes. Une fois la LED allumée, faire la combinaison 981. Il faut ensuite refaire l’appairage Bluetooth.


Hyonique
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  • Auteur
  • Habitué
  • oct. 17, 2026 9:31 AM UTC

Bonjour ​@David W 

La solution proposée n’a pas fonctionné.

De quelle LED s’agit-il ? et doit-elle restée allumée avant de faire le 981 (qui correspond à quoi ?)

Lorsque je maintient la touche 1 et 3 quelques secondes, j’ai le voyant TV de la télécommande qui clignote à peine 2 secondes puis s’éteint.

Avant d’appliquer la combinaison 1 et 3, faut-il que je dissocie la télécommande existante ?

Dois-je également désactiver au préalable le Bluetooth dans les paramètres ?

Comment refaire l’appairage Bluetooth ?  Avec la touche Pair sur la tv-box ?

Cet appairage ne va t-il pas interagir sur le V7C (sur TV Sony) d’à côté s’il est utilisé en même temps par un autre membre du foyer ?

Si c’est trop compliqué pour mes neurones âgées de 70 ans 😁, je laisserais la situation telle qu’elle est

Encore merci pour la réponse rapide

Cordialement Hyonique


AurélienK
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  • Modérateur
  • oct. 19, 2026 12:18 PM UTC

Hello Si vous liez la télécommande en BT uniquement avec une tv box. l’autre tv ne va pas etre influencée si elle n’a pas elle aussi été liée a cette télécommande

Si vous n’y arrivez pas, on peut toujours vous envoyer un technicien. gratuitement bien sur ;)


Hyonique
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  • Auteur
  • Habitué
  • oct. 20, 2026 8:13 AM UTC

Bonjour ​@AurélienK,

Merci pour la réponse, mais que veut dire “BT” ? Bluetooth.

J’ai refait la combinaison 1 et 3 que m’avait donné ​@David W j’arrive au même résultat. Le voyant TV de la télécommande clignote une fraction de seconde puis s’éteint.

Je n’ai donc  pas l’écran qui devrait apparait me permettant d’introduire le code 981 qui après réflexion doit correspondre à la marque de TV Samsung. Ce n’est qu’une supposition.

Bref : tout ce que je veux, c’est de réinitialiser cette télécommande pour qu’elle prenne en compte (en un seul appui) sur ce qu’on lui demande.

Si l’intervention d’un technicien restera GRATUITE (il faut en être sûr), alors pourquoi pas. S’il n’y arrive pas, il aura peut-être une télécommande en stock dans son fourgon pour l’échanger.

Mais je m’interroge quand même sur l’utilité d’une telle intervention pour ce genre de problème mineure que je n’arrive pas (pauvres neurones 🙄) à résoudre moi-même.

Qu’en pensez-vous ?

Cordialement,

Hyonique

 


AurélienK
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  • Modérateur
  • oct. 21, 2026 8:35 AM UTC

Oui il s’agit d’un probleme mineur :)  

BT veut bien dire bluetooth ;)

 

QUand vous appuyez sur le 1 et le 3, vous relachez direct ou vous maintenant un peu ? La lumiere doit rester allumée en haut


Hyonique
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  • Auteur
  • Habitué
  • oct. 21, 2026 8:44 AM UTC

Bonjour ​@AurélienK 

Oui, je maintiens quelques secondes mais le voyant “tv” de la télécommande ne reste pas allumée.

Comme je disais, elle clignote une fraction de seconde puis s’éteint.

Etant donné qu’elle (télécommande) ne répond plus du premier coup lorsque l’on appuie sur les touches, c’est peut-être celle-ci qui est sur le déclin.

Cordialement,

Hyonique 

 


AurélienK
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  • Modérateur
  • oct. 21, 2026 2:09 PM UTC

Effectivement, c’est peut etre la télécommande

Donc on a deux solutions. Soit je vous envoi une nouvelle télécommande mais si le soucis n’est pas la, on sera au même point

Soit je vous envoi un technicien qui regardera avec vous pour éventuellement alors changer la télécommande, la programmer et s’assurer que tout est ok a son départ :)

Meme si le soucis est “simple”, le passage d’un technicien sera plus rapide et facile je pense


Hyonique
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  • Auteur
  • Habitué
  • oct. 22, 2026 7:09 AM UTC

Bonjour ​@AurélienK ,

D’accord pour l’envoi d’un technicien si vous pensez que c’est la meilleure des solutions.

Grand merci pour votre patience.

Cordialement,

Hyonique 


Benjamin B
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  • Modérateur
  • oct. 23, 2026 7:48 AM UTC

Bonjour ​@Hyonique 

 

Le rendez-vous technique est planifié le jeudi 29/10 entre 08H00 et 12H30

Merci


Hyonique
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  • Auteur
  • Habitué
  • oct. 23, 2026 8:11 AM UTC

Bonjour ​@Benjamin B 

C’est super 👍

Un grand merci

Hyonique