Bonjour,
Cela fait des mois maintenant que j’ai des problèmes avec la tv box v5.
elle se bloque, elle ne démarre pas, elle ne s’éteint pas parfois. Il arrive aussi que le lancement d’un enregistrement se bloque. Malgré une réinitialisation et une mise d’un agent Proximus qui était venu remplacer le modem, rien n’y fait. Cela devient vraiment pénible de forcer pour l’éteindre et la rallumer.
Est-il possible d’avoir une nouvelle tv box ?
+5Bonjour
+4Bonjour
L’échange vers un décodeur V5c est entièrement gratuit. En revanche, la migration vers un décodeur Android (V7c) implique des frais uniques de 49 euros. Souhaitez‑vous malgré tout procéder au changement vers un V7c ?
bonjour,
Heu… donc le matériel ne fonctionne pas mais pour le remplacement vers la nouvelle version c’est payant ? C’est décevant de la part de Proximus… je vais prendre le v5c mais si elle ne fonctionne pas, une plainte sera déposée pour un remboursement vu le nombre de jours que le matériel ne fonctionne pas.
bonne journée
+4Bonjour
Je viens d’enregistrer la demande d’échange contre une nouveau V5 compact. Compte-tenu des perturbations actuelles dans la distribution des colis Bpost, il est probable que les délais de livraison soient un peu plus longs que prévus, nous en sommes vraiment désolés. Cette situation est évidemment indépendante de notre volonté.
Merci de votre compréhension et bon après-midi.
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