problème box tv

Hello ​@christian_024   Votre décodeur est connecté en wifi ou en cablé ? Car je le vois cablé de mon coté

Avez vous déjà tenté un reset ?

Non je tester le reset.

merci

Ok, tenez nous au courant :)

Voila après un reset le problème est réapparu donc le problème reste bien la box, est t il possible d’obtenir le remplacement ?.

Bonjour ​@christian_024, vous allez recevoir une nouvelle TV Box ce 7/10. Un mail de confirmation avec les info pour le retour de la TV Box défectueuse en pièce jointe a été envoyé. Veillez bien à changer le bloc d’alimentation et le câble HDMI.

Je vous remercie et bon week end.

bien reçu la box et installée, actuellement cela fonctionne très bien. Encore merci.

Super, merci pour le retour ​@christian_024 😉

J’ai des problèmes avec ma tv box qui ne fonctionne pas bien depuis le début après avoir contacté un assistant plusieurs fois le problème est toujours non résolu cela commence a bien faire

Bonjour ​@mnicole, pourriez-vous décrire votre problème svp ?

Bonjour le problème est que la tv box me dit pas de connexion internet quand je l’allume ou  maintenant code de l’erreur P130 quand je regarde la télé j’ai déjà eu 4 assistants mais rien n’y fait mercii

​@mnicole, je constate que votre Internet Box n’a pas redémarré depuis un moment, je le fait redémarrer. Pourriez-vous me dire :

• ce que cela donne à présent
• si vous avez redémarré la  TV Box avec le bouton arrière récemment ?

Impossible qu’il y ait longtemps le problème est que c’est la tv box qui a un défaut car je l’ai mis a la place de celui que j’ai dans le living et le problème est toujours la et quand je le mets en marche il démarre depuis le début comme si c’était la première fois 

​@mnicole donc si le problème persiste lorsque vous remplacez la TV Box, c’est bien que ce n’est pas la TV Box qui a un problème.

Dites-nous si le problème persiste dans les jours qui viennent svp. Si c’est le cas il faudra analyser la qualité de réception.