Problème chaines belges

Hello

Je remarque que vous êtes en fibre, donc niveau vitesse comme vous dites je pense pas qu’il y a un soucis

Mais je remarque que vous avez activé la EHD, pourriez vous la désactivé afin de voir si le soucis est aussi présent ?

Bonjour,

Qu’entendez-vous par EHD, je n’ai pas souvenir d’avoir activé cela. Surtout que j’ai fait un reset du décodeur en laissant tous les paramètres par défaut il me semble.

Toujours étrange, à nouveau, hier soir tout est revenu à la normal sans rien bouger pendant une bonne demi-heure et puis retour du problème.

En faisant un test plus précis de ma bande passante hier soir et ce matin, je remarque quand même une diminution. Au lieu d’être dans les 900mb comme avant, je suis descendu à +-500, 600mb (test réalisé en câblé).

Merci.

​@Laurent40 Normal que vous n’ayez pas entendu parler de l’EHD : l’activation est récente et les décodeurs sur des lignes compatibles ont basculé automatiquement dessus. Vous pouvez ajuster ce réglage dans les menus du décodeur, sous l’onglet Support, Qualité vidéo.

Ah ok, effectivement je suis repassé en HD et tout fonctionne correctement.

Merci beaucoup pour votre aide, et en espérant que cela pourra aider d’autres personnes qui rencontrent le même problème. N’ayant pas été informé de cette activation automatique en EHD.

La question que je me pose : si mon décodeur est sur une ligne compatible, pourquoi cela crée-t-il un problème ? Et pourquoi ma bande passante ne dépasse-t-elle pas les 600 Mb en ce moment, comparé aux plus de 900 Mb habituellement ?

Je ne sais pas quelle est la différence introduite avec les flux EHD, mais j’ai déjà remarqué de mon côté que ça coinçait avec certains matériels : sur une FRITZ!Box, par exemple, j’ai eu régulièrement des drops dans les flux multicast ce week-end - hier soir plus aucun souci ; par contre, sur un routeur OpenWRT (GL.iNet), tout fonctionnait nickel.

Peut-être que ​@AurélienK ou ​@VincentM ont eu des retours là-dessus ?

Quand vous faites un test de vitesse, vous le faites bien en cable ?

Oui en rj-45.

Test fait à l’instant, ça fluctue entre 400 et 600.

Pourriez vous couper ONT et modem, attendre 6 min et ensuite relancer l’ONT. Ensuite vous patientez encore 2-3 min et vous rallumez votre modem

Ensuite refaite un test et dites nous ce que ca donne :-) 

J’ai suivi vos recommandations à la lettre, mais malheureusement c’est toujours la même chose, +-500 Mb.

Bonjour ​@Laurent40,

La vitesse poussée de notre côté est bien de 1GBP, le signal est bon. Serait-il possible de tester un autre câble, un autre port de la box, un autre appareil ?

Bonjour,

Ok, je vais faire ça.

Après, rien n’a changé à mon installation.

​@Laurent40,

C’est pou rs’assurer qu’il n’y ait pas de soucis de ce côté là. Si aucun des ces éléments n’est en cause on pourra vous envoyer quelqu’un pour vérifier notre matériel (ONT - box - câblage entre les 2)