Question

Problème connexion application Pickx

J

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter sur l'application Pickx (iPhone/iPad/AppleTV).
J'ai le message "le login n'est pas valide". Alors que ça fonctionne sur le web.

Pouvez-vous vérifier?

Merci,

5 commentaires

AurélienK
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Hello

 

est ce que vous utilisez l’email qui est dans votre profil ici sur le forum ?

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
J

Oui, ce sont mes identifiants MyProximus avec l’adresse qui commence par an****@hotmail.com

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @JPLej , 

Sur votre iPhone, pourriez-vous aller dans : 

  1. Réglages
  2. Fournisseur TV
  3. Décocher Proximus Pickx (si c’est possible)
  4. Se déconnecter (si c’est possible)
  5. Fermer l’application Pickx (si elle est ouverte)
  6. Vous identifier sur l’app Proximus Pickx

Si ça ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir sur ce topic pour me tenir au courant.

Merci :wink:

J

Bonjour, j’ai essayé. Comme Fournisseur TV, je ne vois que Proximus Pickx par défaut, pas coché, mais pas moyen de le cocher/décocher non plus car je n’arrive pas à me connecter, j’ai déjà installé et désinstallé l’appli, c’est bizarre, d’abord ça demande UserName et Password puis quand ça ne fonctionne pas, ça met “se connecter avec les identifiants MyProximus”, mais ça ne fonctionne pas non plus.

 

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @JPLej, 

Pourriez-vous venir me trouver en privé? 

 

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