Problème connexion avec le réseau Proximus tv

Bonjour,

Depuis le 31 juillet cela fait la 3ème fois que j’ai le même problème. Je n’ai plus accès à la tv avec message d’erreur “pas de connexion au réseau”. La 1ère fois, après le helpdesk non efficient, il a fallu le passage de 2 techniciens et un passage en boutique et le remplacement du matériel existant (modem, wifi booster et decodeur), une  attente de 2 semaines pour que cela refonctionne qlq semaines…

La 2ème fois une semaine d’attente et un technicien à domicile compétent qui m’a expliqué qu’il s’agissait d’un problème de programmation.

Et depuis samedi, ça recommence. Le helpdesk n’a pas de solution acceptable pour un  problème récurrent. Le dernier technicien qui est passé en septembre m’a laissé son numero de téléphone, je lui ai laissé un message mais n’ai pas eu de réponse.

Est-il possible de trouver une solution fiable, rapide et durable ?

Merci

Bonjour,

Cela ne change rien. Le modem est branché à un wifi booster. N’y a t’il pas d’historique des pannes chez Proximus ? Cela permettrait d’éviter les problèmes récurrents.