Bonjour depuis quelque temps je rencontre le même problème. Actuellement je n'ai plus la tv. J'ai sonné ce matin au support technique : pour seul réponse : un billet est créer et je dois attendre que l'on veille bien me recontacter. En attendant je ne sais pas profiter de ma tv.
J'ai déjà fait :
Reset de modem 3v+
Reset décodeur
Changer les câbles
Rien ne change j'ai toujours l'image figée et puis un message erreur de connexion. Un technicien est passé à la mi-mars. Il a changé le modem qui était en fin de vie. Je précise que tout est relié via des câbles pas en cpl. J'ai déjà contacté plusieurs fois le support technique que ce soit via téléphone ou tchat. On ne ma jamais proposer un changement de décodeur car c'est la seule solution qui n'a pas été testée.
Que faire car la situation est vraiment pénible?
Merci