problème décodeur

J’ ai un décodeur v5 qui présente des problèmes de bugs avec les enregistrements. J’ ai déjà essayé les solutions proposées (reset, suppression des cookies…,çà ne fonctionne pas. Je demande à ce que mon décodeur soit remplacé par un modèle plus récent ( box tv androîd). J’ attend votre retour. Merci d’ avance.