probleme decodeur v5

Hello

Cela ne changera rien niveau administratif malheureusement

Techniquement oui cela marchera mais administrativement votre grand pere aura un V7 et sa fille un V5c donc si un jour le V5c que votre grand pere utilise tombe en panne et qu’on lui en renvoi un nouveau. Nos systemes verront un V7 et il recevra un V7 Et s’il renvoi le mauvais décodeur par rapport a ce qu’il a administrativement il risque d’être facturé

Le mieux et que j’encode un changement V7 vers v5c pour votre grand pere et il renvoi le V7

Ensuite si sa fille veut un V7, elle peut faire un échange de son v5c vers un V7 ou v7c

OK je vais renvoyer le v7. 

Qu'avez-vous besoin ?

Son numéro client, vous pouvez le mettre dans votre profil dans la partie ticket
je vous enverrai un v5c et vous recevrez un bon de retour pour le v7

Je vous ai laissé son numéro de client.

J'attends donc le bon de retour pour renvoyer le v7 (via email)? 

​@djgate   Je remarque un déménagement, est ce bien le cas ? Car il y a un ordre administratif

Un collegue du commercial va également vérifier ;) 

Oui j'allais y venir... 

En fait l'adresse installation à été encodée au numéro 3 (je ne sais pas pourquoi) 

Et l'adresse de facturation au numéro 1

Cest bien le numéro 1 de la rue G muylle que tout doit se trouver (installation et facturation)

J'avais déjà fait la demande, on m a dit que c était en cours 

Ah ok c’est donc ca :)  Car c’est un ordre de demenagement mais uniquement administratif donc une fois que ca sera ok de notre coté on saura encoder l’échange de décodeur, c’est une question de quelques heures

OK, j'attends de vos nouvelles. 

En tout cas, un grand merci pour tout 👍

Bonjour ​@djgate,

Je vous confirme qu’un nouveau V5c vous parviendra dans les prochains jours via Bpost. Vous recevrez un mail avec les étiquettes pour le retour de votre décodeur V7 d’ici une heure ou deux.

Bon après-midi..

Bien reçu 

Merci