Bonsoir.
j’ai régulièrement des soucis de plantage du décodeur lors de lecture de programmes enregistrés ou en replay, tout se bloque.
a chaque fois, je dois redémarrer le décodeur.
il y a une autre solution?
merci d’avance.
Meilleure réponse par OLO
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+6
Hello
Avz vous déjà tenté un reset du décodeur ? Si oui on peut alors vous le changer :)
Hello
Avz vous déjà tenté un reset du décodeur ? Si oui on peut alors vous le changer :)
Bonjour
J’ai déjà effectuer un reset du décodeur mais le problème est toujours présent.
Merci
+6
Hello
Vous préférez qu’on vous le change ou qu’un technicien vienne le changer ?
Hello
Vous préférez qu’on vous le change ou qu’un technicien vienne le changer ?
je peux faire le changement moi-même, pas de soucis
+5
Bonjour
Je vous fait parvenir un nouveau décodeur par Bpost. Vous recevez des étiquettes par emails pour le retour gratuit de l’ancien.
Bonjour
Je vous fait parvenir un nouveau décodeur par Bpost. Vous recevez des étiquettes par emails pour le retour gratuit de l’ancien.
Merci
Bonsoir.
j’ai bien reçu le nouveau décodeur v5.
le remplacement a été fait.
mais depuis, lorsqu’on regarde les enregistrements, ces derniers sont « saccadés » au niveau du son.
est-ce normal?
+5
Bonjour
Il ne s’agit que des enregistrements ? Le problème n’est pas présent sur le replay ou le direct ?
Pas de soucis au niveau de l’image ? Avez-vous éventuellement un autre câble HDMI pour tester ?
Bonjour
Il ne s’agit que des enregistrements ? Le problème n’est pas présent sur le replay ou le direct ?
Pas de soucis au niveau de l’image ? Avez-vous éventuellement un autre câble HDMI pour tester ?
C’est uniquement avec les enregistrements et les replays
pas de soucis avec le direct
pour les images, je ne remarque pas de coupures
je peux tester un autre câble HDMI
Bonjour
Il ne s’agit que des enregistrements ? Le problème n’est pas présent sur le replay ou le direct ?
Pas de soucis au niveau de l’image ? Avez-vous éventuellement un autre câble HDMI pour tester ?
C’est uniquement avec les enregistrements et les replays
pas de soucis avec le direct
pour les images, je ne remarque pas de coupures
je peux tester un autre câble HDMI
J’ai changé de câble HDMI mais le problème persiste.
+5
Bonjour
Bonjour
Ok pour le changement.
Ce dernier est bien connecté par câble direct
Merci
+5
Bonjour
Je vous fait parvenir un nouveau modem par Bpost. Vous recevez des étiquettes par email pour le retour gratuit de l’ancien.
Bonjour
Je vous fait parvenir un nouveau modem par Bpost. Vous recevez des étiquettes par email pour le retour gratuit de l’ancien.
merci
mail reçu
Bonjour
Je vous fait parvenir un nouveau modem par Bpost. Vous recevez des étiquettes par email pour le retour gratuit de l’ancien.
Le changement du modem a ete fait.
Mais le problème de « coupure » son est toujours présent, et niveau image on dirait su’il y en a aussi des legeres…
uniquement en replay et enregistrement…
+5
Bonjour
Étant donné qu’il n’y a pas d’évolution malgré les différentes manipulations, je vous propose le passage d’un technicien afin de venir constater le problème.
Est-ce ok pour vous? Si oui, quelles sont vos disponibilités dans les jours à venir ( matin / après-midi)?
Bonjour
Étant donné qu’il n’y a pas d’évolution malgré les différentes manipulations, je vous propose le passage d’un technicien afin de venir constater le problème.
Est-ce ok pour vous? Si oui, quelles sont vos disponibilités dans les jours à venir ( matin / après-midi)?
Merci pour votre réponse et la proposition du technicien
Voici nos disponibilités :
+5
Bonjour
Malheureusement nous n’avons pas d’intervention possible cette semaine à part samedi. J’ai donc encodé le rendez-vous pour le lundi 6 au matin (8h - 12h30)
Bonjour
Malheureusement nous n’avons pas d’intervention possible cette semaine à part samedi. J’ai donc encodé le rendez-vous pour le lundi 6 au matin (8h - 12h30)
Merci
je savais pas que vous interveniez pour ca le samedi.
Pas de soucis pour le 06/05.
+6
Hello
Je remarque que le RDV est bien fixé pour le 06/05 ;-)
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