problème enregistrement en séries

Bonjour ​@tina_06 ,

S’agit-il de tous les enregistrements en série ?

Merci

Bonjour ​@VincentM , 

Non mais toujours les mêmes , évidemment ceux que je regarde le plus 🙄

​@tina_06 ,

• Auriez-vous la possibilité de vérifier s’ils sont bien enregistré dans votre espace Pickx via Pickx app ou Pickx Web ? 

Merci d’avance

​@VincentM 

J'y avais pensé merci,  malheureusement ce n'était, n'est pas enregistré. 

J'ai comme un sentiment ( qui n'engage  que moi ) que c'est fait exprès pour nous obligé à aller regarder directement sur tf1 + où rtlplay .... 

Bonjour.
Mêmes soucis depuis plusieurs semaines & tous mes “futurs” enregistrements (TF1, RTBF ...) sont biens affichés dans mon applis web et gsm.
Problème supplémentaire: quand les enregistrements sont effectivement effectués, la lecture ne va pas jusqu’au bout. Cela coupe avant la fin, il faut alors redémarrer la lecture et passer en rapide jusqu'au moment de la coupure et cela permet de lire jusqu’au bout.
Nouveau souci depuis quelques temps: Impossible de regarder l’émission pendant qu’elle s’enregistre ce qui était possible avant et notamment sur TF1 infos et RTBF.
Dernier problème: Assez souvent lors du démarrage du décodeur, le son et inaudible. Obligé de débrancher la prise , de la rebrancher pour obtenir un son valable et cela par intermittence.
cela commence à être exaspérant.
Merci pour vos réponses.

Bonjour ​@Beheme1800 ,

Merci d'avoir résumé exactement les mêmes problèmes que moi . C'est totalement ça !  Moi aussi les enregistrements "futurs " sont bien là, et final ça n'enregistre pas.  Tout le reste aussi c'est totalement ça. 

On attend des réponses merci 

J’ai exactement le même problème depuis que j’ai le V7 (je ne sais pas si vous avez aussi ce décodeur, moi, mes problèmes sont apparus depuis que je l’ai reçu en remplacement d’un plus ancien): obligé de vérifier chaque jour que l’enregistrement en série programmé s’effectue bien sous peine de voir plus tard qu’il me manque des épiodes.

Bonjour 

en plus de tout c’est problème 😡ajouter que enregistrement démarre trop tard et fini avant la fin donc ni le début ni la fin .cela devient…….. après qlq appel à Proximus un geste commercial merci mais cela ne me donne toujours pas mes enregistrements 

Problème connu et toujours rien 

Bonjour.
Non mes décodeurs (2) sont encore de la génération précédent le V7. Je n’ais pas encore changé parce que ma box n’est pas une Proximus mais une Fritz et je crois que le V7 n’accepte pas la box Fritz (je dois encore vérifier cela). De toute façon je crois que nos soucis ne sont pas liés aux  décodeurs (du moins pour ce qui concerne les problèmes d’enregistrements qui se font sur le serveur Proximus).
A suivre ( si un technicien Prox passe par ce forum et veux bien intervenir !).

Bonjour.
Ne serait-ce pas simplement un soucis au niveau de vos réglages d’enregistrement ? (possibilité de démarrer plus tôt et finir plus tard l’enregistrement dans les paramètres). 
De mon côté les enregistrements se font en totalité, ce n’est que la lecture qui finit un peu avant la fin, il faut donc reprendre la lecture au début, faire défiler en rapide jusqu’au moment de la première coupure et lire ensuite la fin de l’enregistrement ! (c’est mon épouse qui à découvert par hazard l’astuce en voulant revoir un passage de sa série !).

Bonjour ​@Beheme1800 

Non ce n'est pas un problème de "démarrer plus tôt " puisque souvent,  absolument rien n'est enregistré.  Un simple exemple,  koh lanta la semaine dernière, on a rien eu du tout , alors qu'il est bien dans la section "enregistrement futur " . Même chose pour la roue de fortune c'est tous les jours , le vendredi ça n'enregistre jamais . C'est pleins de bugs de ce genre qui me font grandement réfléchir à supprimer totalement proximus tv. Puisque de toute façon de dois aller visionner sur les applications des chaînes télé ( et donc avec pub obligatoire 😤)

Pas possible de régler ça sur les nouveaux décodeur avant oui .La je commence à en avoir vraiment assez le problème c’est que les autre fournisseur ne sont pas meilleurs voir pire 

Dans mon cas, à moins que les problèmes sur les serveurs de proximus ou dans leur algorithme déterminant ce qui doit être enregistré soient apparu pile quand j’ai changé de décodeur, le nouveau v7 semble être clairement la cause: je n’ai jamais eu ce problème avec le modèle plus ancien que j’avais et ma mère est exactement dans le même cas.

Et je pense pas que ce soit un problème de serveur: chez moi, ce n’est pas tellement un problème d’enregistrement qui ne s’effectue pas mais un problème de l’application qui semble avoir décoché l’enregistrement de certains épisodes d’une série programmée donc les serveurs de proximus ne reçoivent jamais l’information qu’ils doivent enregistrer.

​@krystos : depuis combien de temps avez-vous le v7? Car pour ma part, je l’ai depuis plusieurs années et ces problèmes d’enregistrements qui se déprogramment sont apparus courant de l’année passée environ; et ils sont devenus nettement plus fréquents cette année-ci (au point que même le JT quotidien, qui était enregistré sans soucis jusque là, se déprogramme 2-3x par semaine). Donc je ne pense pas qu’ils soient spécifiquement liés au V7 en tant que tel (vu que j’avais le v7 sans ces soucis avant), mais néanmoins, j’imagine que les développements actuels se font principalement pour le v7, et du fait, ils affectent principalement celui-ci. 

De ce qu’on a pu constater/observer avec d’autres utilisateurs (sur mon “gros” topic ouvert depuis plus de 6 mois), ces problèmes de déprogrammation semblent venir du système qui gère les “doublons” et de sa manière de les gérer (où, en gros, il considère parfois qu’un enregistrement à venir est un doublon de ce qui est déjà programmé ou enregistré, et qu’il décide de le sauter). Par ex. pour les Kohlanta, comme il y a une rediffusion le samedi, il arrive qu’il déprogramme les épisodes du mardi au profit de ceux du samedi. Mais si vous avez changé récemment pour le v7 et que vous n’aviez jamais rencontré ce problème sur le décodeur précédent, ça peut être un détail important à remonter pour les développeurs - chercher pourquoi la gestion des doublons fonctionne aussi mal alors qu’elle fonctionne peut-être bien mieux sur le v6 ou plus tôt (je ne sais pas lequel vous aviez).

​@krystos 

Bonjour, 

Dans mon cas j'ai le V7 depuis longtemps , et ça fait 3 où 4 mois que j'ai les problèmes. 

Ça arrive toujours sur les chaînes où il est possible de regarder en replay . Ça donne vraiment le sentiment que c'est pour nous "obligé " à  aller sur les applications replay 🤷🏻‍♀️

J’ai le v7 depuis peu, juste quelques mois, et j’ai eu les problèmes de déprogrammation des enregistrements en série directement alors que je n’en avais pas avant mais, par contre, j’avais des doublons d’enregistrements (ce qui avec du recul était nettement moins génant).

J’avais un v5 avant, donc non android, le problème était peut-être déjà présent sur les décodeurs android avant que j’aie le v7 mais je ne m’en rendais pas compte car j’étais encore sous la technologie précédente.

Pour ma part, le sujet aux problèmes des enregistrements en séries, dont on lutte depuis quelques mois, est apparu depuis que la nouvelle plateforme est arrivée… Car en ce qui me concerne, j’ai été longtemps sur le V5, et un petit sur le V7 avec l’ancienne plateforme… sans AUCUN soucis, sauf des doublons mais c’est pas aussi embêtant qu’actuellement…  mais les soucis “de pertes” sont apparus de plus en plus fréquemment avec la migration vers la nouvelle plateforme, soit en ce qui me concerne à la mi-décembre… 

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème. La planification est correcte et il n'enregistre pas ou enregistre la partie 1 et pas la partie 2. Les tarifs sont augmentés au debut de chaque année et la qualité diminue.. une fonction de base qui est l enregistrement ne fonctionne plus correctement. L'expérience etait meilleure quand l'enregistrement se trouvait sur un disque dur local. 

​@sikonis : T’entends quoi par “nouvelle plateforme”? J’avoue que je suis peu l’actualité de Proximus et j’ai atterris sur les forums il y a ~8 mois (pour mes soucis d’enregistrements manquants), donc je ne suis pas tout à fait au parfum de l’évolution et des changements au fil des ans. Par ex. pour les décodeurs, j’avais un ancien (avec HDD) depuis de nombreuses années, puis quand ils ont forcé à passer à la fibre (et je dis bien “forcé” car c’était “soit la fibre, soit trouvez un autre fournisseur”, mais malheureusement, les autres n’étaient pas disponibles à mon adresse…….), je me suis retrouvé avec le V7. Mais ces problèmes ne sont pas apparus au début, mais plutôt récemment (à la louche, 1 an et des poussières, où il arrivait parfois qu’un enregistrement ne soit pas programmé, mais c’était rare), avec une aggravation des “symptômes” ces ~8-9 derniers mois (quand on a eu la discussion où mes enregistrements étaient passés à 90 jours, tandis que les tiens étaient encore “pour l’instant” à 60 jours) et vers novembre, c’est là que les enregistrements “illisibles” (et irrécupérables) en cascade ont commencé pour moi... C’est de cette migration-là que tu parles? (passer de 60 jours à 90 jours sur la nouvelle “plateforme”). 

Si oui, c’est un point intéressant à noter et à remonter aux développeurs pour creuser (si tant est qu’un modérateur passe par ici et lise la discussion...), car si les soucis étaient absents sur l’ancienne plateforme, creuser du côté des différences entre l’ancienne et la nouvelle plateforme peut aider éventuellement à diagnostiquer l’origine des problèmes… Qu’est-ce qui fonctionne différemment désormais et où les problèmes pourraient se cacher? La question à 1 million de francs belges 😂

C’est parfaitement résumé ​@Lilli Mira ,
oui, il y’a eu quelques modifications lors de la migration de la nouvelle plateforme, qu’ils ont fait par phases: tout le monde n’y est pas passé en même temps et au même moment…
Notamment ce passage des enregistrements de 60 à 90 jours.

Donc, oui, c’est une question bien chère que de connaitre la réponse à tout ce qui a changé et qui bug maintenant :/ ^^