Problème notifications Proximus Pickx

Bonjour ​@Angélique Stassin, 

Avez-vous déjà tenté de désinstaller et réinstaller l’app? 

Bonjour Sophie,

Je viens de tenter la désinstallation - réinstallation de l’app et cette pastille réapparaît. Après discussion, je connais au moins un utilisateur qui est confronté au même souci que moi :)

Je pense vous pouvez désactiver les notifications par application en vous rendant dans Réglages => Notifications => Pickx => Désactivez “Autoriser les notifications”

ça ne “déplace” que le soucis..

​@Angélique Stassin Vous pouvez tester en les désactivant puis en les réactivant voir si cela change quelque chose? 

J’ai exactement le même souci. Désactiver et réactiver les notifications ne sert à rien, tout comme la réinstallation de l’application : la pastille est toujours là. On peut désactiver l’affichage des pastilles, mais cela ne concerne que le springboard d’iOS ; l’inutile pastille apparaît toujours dans la bibliothèque.

J’ai également tenté la désactivation et réactivation des notifications, ça réapparaît sans arrêt…

Petit update : la pastille en question est passée de 30 à 2 notifications. Et ce, à nouveau, sur tous les appareils et chez plusieurs utilisateurs !

Bonjour  ​@Angélique Stassin et ​@alloja 

je fais remonter le soucis de mon côté.

Bonjour ​@Angélique Stassin & ​@alloja , déjà merci pour le feedback.

Une question de mon coté: nous avons dans la Pickx app un ‘notification center’ qui se trouve au dessus de la page d’accueil - la petite cloche. Pourriez-vous ‘lire’ les messages là pour voir si cela reset le compteur des notifications?

Merci!

Bonjour ​@SylvainB, non, que ce soit en lisant les notifications ou bien en les supprimant, la pastille ne disparait pas. Au mieux, le compteur diminue de manière aléatoire, passant de 30 à 2 ou 1.

Bonjour ​@SylvainB, chez moi exactement pareil que ​@alloja :)

Merci beaucoup pour les réponses. Je vois cela avec l’équipe et espère pouvoir venir rapidement avec une solution!

Bonjour ​@Angélique Stassin & ​@alloja , en attendant nos tests une autre question de ma part:
Dans ce notification centre vous pouvez également sélectionner le crayon en haut à droite → Tout sélectionner → Marquer comme lu.

Ou carrément supprimer ces messages.

Je continue de penser que c’est dû aux messages qui se trouvent là et qu’il y a, d’une manière ou d’une autre, un issue de sync qui fait que les messages lus ne le sont pas totalement.

Merci!

Bonjour ​@SylvainB,

C’est ce que je fais et ça n’a aucun effet. Que ce soit lire ou supprimer les notifications, la pastille reste. Et oui, ça a plus que probablement un lien aux pushs émis par l’app.

Bonjour ​@SylvainB ! J’ai fait cela aussi et la pastille ne disparaît pas. En fonction des appareils, elle affiche 1,2 ou 26 notifications. Avez-vous pu investiguer depuis ?