Bonjour,
Depuis la mise à jour de notre télévision par Proximus, nous avons très régulièrement des coupures lorsque nous regardons des programmes enregistrés.
La lecture s arrête et l émission reprend au début lorsque l on veut la regarder de nouveau.
Je ne suis vraiment pas satisfait depuis cette mise à jour, d'autant plus que les publicités en début de lecture ne peuvent pas être outrepassées.
+5Bonjour
J’ai le même souci.... c’est assez récurrent depuis plusieurs jours !
Bonjour
Bonjour,
J ai mis à jour mes coordonnées.
Je suis joignable par téléphone en journée. Et une intervention entre le 01 et 7 avril me conviendrait.
On a des possibilités bien avant le 1er avril si vous voulez
Éventuellement le 23 mars su possible mais autrement je ne serais pas disponible avant le 01 avril.
Bonjour
Bonjour
Oui, j’ai déjà fait tout ça.
Aujourd’hui, j’ai même supprimé les cookies.
Si ça recommence encore, je reviens vers vous.
Bonjour
Bonjour
Voilà.... le problème n’est pas réglé, le visionnage de mon film s’est arrêté brusquement après quelques minutes de reprise de visionnage, je l’avais commencé hier et l’enregistrement se remet au début ! Je dois donc, comme les autres fois, avancer la lecture et retrouver le point de ’’rupture’’ pour pouvoir continuer ! C’est énervant !
+5Bonjour
Après vérification je vois que votre modem internet box n’a pas redémarré depuis le 17 février. Je suppose que vous n’avez redémarré que le décodeur TV. Pourriez-vous commencer par ça svp ? Si le soucis est toujours présent après ça on pourra convenir d’un rendez-vous avec un de nos techniciens. A cette fin, pourriez-vous nous donner vos disponibilités dans les prochains jours ?
Bonjour
Après vérification je vois que votre modem internet box n’a pas redémarré depuis le 17 février. Je suppose que vous n’avez redémarré que le décodeur TV. Pourriez-vous commencer par ça svp ? Si le soucis est toujours présent après ça on pourra convenir d’un rendez-vous avec un de nos techniciens. A cette fin, pourriez-vous nous donner vos disponibilités dans les prochains jours ?
Ok. Je le fais maintenant et je verrai si ça fonctionne 👍
Bonjour
Après vérification je vois que votre modem internet box n’a pas redémarré depuis le 17 février. Je suppose que vous n’avez redémarré que le décodeur TV. Pourriez-vous commencer par ça svp ? Si le soucis est toujours présent après ça on pourra convenir d’un rendez-vous avec un de nos techniciens. A cette fin, pourriez-vous nous donner vos disponibilités dans les prochains jours ?
Bonjour,
Bien reçu votre SMS mais comme je n'ai pas de smartphone, impossible de suivre le lien, je vous remercie de votre intervention car depuis ces 2 derniers jours, je n'ai plus eu de soucis !
Bon weekend à vous ainsi qu'à tous vos collègues
On a des possibilités bien avant le 1er avril si vous voulez
Éventuellement le 23 mars su possible mais autrement je ne serais pas disponible avant le 01 avril.
Bon jour, pourriez vous me contacter pour une intervention du technicien entre le 01 et le 04 avril?
+5Bonjour
Je viens de planifier le rendez-vous technique pour le 01/04 en matinée.
Merci.
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