Bonsoir,
Je dois à chaque fois redémarrer le décodeur avec le bouton se trouvant à l arrière de celui ci pour avoir du son lorsque que je caste de n importe lequel de mes appareils ( ordi, smartphones...) et quand cela fonctionne j ai un décalage par rapport à l image.
j ai reçu un nouveau en date du 2 janvier 2024 problème toujours présent.
Bien à vous,
+6
Bonjour
Je vois que vous avez deux tvBox v7 connectées sur votre ligne.
La première (dont le numéro de série se termine par 8414) est sur le MW 5.7.3
La deuxième (dont le numéro de série se termine par 4030) est sur le MW 5.5.6.2.
Merci d’avance
Bonjour,
Je n ai qu’une tvBox la 4030 et ma tv est une Samsung QE50Q60B.
Il me semble que c est depuis la dernière mise à jour que je dois rallumer avec le bouton se situant à l arrière pour avoir le son lorsque que je caste pour le décalage son image c est depuis le début et il me semble que je ne suis pas le seul au vu des commentaires sur le net.
Il est à noter que j avais déjà abordé le sujet dans le forum ( mais je ne sais plus poster sur celui-ci d ou la création de cette nouvelle discussion) et que suite à cela l’on m a changé la tvBox.
Bien à vous,
Ma_FF
+6
Hello
Avez vous déjà fait un reset du décodeur ?
Bs,
Oui.
+6
Est ce que ca améliorer la chose ou pas ?
Non.
Bonsoir,
J ai téléphoner à Proximus, la réponse est : il faut attendre la prochaine mise à jour et l on verra.
Comme d habitude le service est …..
Bien à vous,
Bonjour,
Maintenant en plus qu en j emploie mon casque audio forcement Bluetooth il y a l image qui se fige puis reprend et cela continuellement.
Y a t il donc quelqu’un dans le forum pour m’aider??
Merci et bonne journée.
+5
Bonjour,
Pourriez-vous aller dans les préférences du décodeur : Paramètres de l'appareil > Préférences relatives à l'appareil > Affichage et son > Paramètres audio avancés > et vous assurer que l’option soit sur "aucun : ne jamais utiliser le son surround"
Bonsoir,
Cela ne change rien.
+6
Bonjour
Je viens de réaliser deux tests sur ma tvBox v7 (MW 5.7.3) :
Pour les deux tests, je n’ai rencontré aucun problème.
Merci
Bonjour,
Bonsoir,
Personne pour m aider à résoudre mes problèmes ??
Bien à vous,
+6
Hello
On peut peut etre envisager de changer votre décodeur si vous voulez :)
Bonjour,
On l a déjà remplacé et rien n a changé.
Bonsoir,
?????🙁
Bonsoir,
J ai retéléphoné ce vendredi au SAV Proximus, comme toujours une seule réponse attendre la prochaine mise à jour..😈😬
Bonsoir,
Personne avec une solution ??????
Bonjour,
J attends toujours une solution, il n y a donc personne avec celle-ci ??????
Bonjour,
Problème toujours présent et aucune aide du forum ni du SAV Proximus…...
Bien a vous ??
+6
Bonjour
Nous avons bien fait remonté ce bug mais malheureusement, il ne s’agit pas d’un bug au niveau du software de l’application Pickx mais un souci au niveau du software Android de la tvBox.
Nous avons donc escalé ce bug vers Vantiva mais nous sommes toujours en attente d’une solution de leur part.
Merci pour votre patience.
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