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Problemes application proximus tv

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43 commentaires

K
J'ai exactement le même problème message "oups une erreur c'est produite"
NicolasF
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Loic dcp,

Pourriez-vous revérifier svp? Cela devrait être bon maintenant.

NicolasF.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
L
Bonjour j’ai aussi un soucis avec l’application qui me met « oups une erreur c’est produite » pouvez vous m’en depanner ?
Merci
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Si cela fonctionne bien ave le pc et non avec la tablette, je vous invite à réinstaller l'application sur la tablette. Pourriez-vous tester avec une autre tablette / smartphone ? David
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
S
Je ne pense pas que ça vienne d'un signal wifi faible... Ça plante même avec un très bon signal, tout près de la box. J'ai de plus 2 amplificateurs dans la maison...
J'ai également essayé sur le pc après avoir déconnecté le câble (en wifi donc) et cela fonctionne parfaitement.
À noter que l'App fonctionnait encore très bien sur ma tablette il y a encore 2 mois et ce partout dans la maison...
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Le souci vient peut-être de là car le signal passant au rouge indique qu'il n'est pas de bonne qualité.

Je suppose que le PC sur lequel vous avez essayé était connecté en câble?

Voici quelques conseils pour améliorer le Wifi

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_trouble/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/9-conseils-pour-ameliorer-votre-wi-fi.html

Etienne
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S
Bonjour Etienne_PXS,
Je suis connecté en WiFi
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour StefJ,

sur vos appareils mobiles, êtes-vous en Wifi ou en réseau mobile? Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
S
Bonjour RomainM,

Cela fonctionne via http://www.proximustv.be
RomainM
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour StefJ,

Pouvez-vous tester sur http://www.proximustv.be ?
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S
Bonjour,
Je pense avoir le même problème depuis 2 mois...
L'app plante systématiquement après quelques secondes de lecture... (Signal s'affiche en rouge et la lecture ne reprend jamais...).
Réinstaller l'app ne résout rien.
Problème identique sur tablette et téléphone.
Que faire ?
Merci d'avance.
DanielV
Niveau d'utilisateur 6
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L'accès à l'app est en ordre de mon coté. Est-ce que cela se produit sur plusieurs appareils ? Qu'est ce que ca donne via www.proximustv.be ?
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D
Non il n y a rien juste les trois petits point qui tourne dans le vide Et sa ne va pas plus loin
DanielV
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour De Lie L, un peu plus de précisions seraient utiles ? y a t il un ou des messages d'erreur ? coupures ?
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D
Bonsoir j ai exactement le même problèmes depuis quelques jours et cela est fort embêtant auriez vous une solution pour moi ?!
RomainM
Niveau d'utilisateur 5
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Denis v,

Heureux d'apprendre que ca fonctionne à nouveau :-)

Bonne journée
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D
Ça a l'aire de bien fonctionner aujourd'hui.
Je vais pouvoir regarder le jt en cuisinant comme je faisais encore le mois passé.

Si c'est grâce à vous, je vous en remercie mille fois.

Bonne journée.

Denis v
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Denis v,

Pourriez-vous nous communiquer par message privé via ce lien votre numéro de client ou de ligne SVP?

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci

Etienne

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