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Question

Problèmes décodeurs V7


Bonjour,

Depuis maintenant plusieurs semaines j’ai les même problèmes au niveau de mes 2 décodeurs : une fois sur deux il n’y a plus de son je dois le redémarrer avec le bouton arrière, le décodeur ne s’allume pas avec la télécommande je dois le redémarrer avec le bouton arrière, impossible de changer les chaines je dois le redémarrer avec le bouton arrière, netflix se lance tout seul, le démarrage est beaucoup plus lent qu’avant, il faut parfois appuyer 2 ou 3 fois sur la télécommande pour que le décodeur réagisse,...

En résumé chaque jour que ça soit avec l’un ou l’autre décodeur je dois d’office le redémarrer à l’arrière pour pouvoir l’utiliser et je vous avoue que cela est vraiment pénible..

Que se passe-t-il? Problème de mise à jour?

Avant d’écrire sachez que j’ai effectué toutes les manipulations recommandées mais rien ne change, ce ne sont pas les télécommandes car le problème concerne mes deux décodeurs et celles-ci fonctionnent bien.

Merci.

3 commentaires

David W
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  • Community Manager
  • oct. 13, 2026 12:32 PM UTC

Bonjour ​@EloCrb, pourriez-vous redémarrer votre Internet Box et nous dire ce que cela donne svp ?


  • Auteur
  • Apprenti
  • oct. 29, 2026 8:35 PM UTC

Bonsoir

Non ca ne fonctionne pas, je n'ai plus du tout de son avec mon décodeur à l'étage malgré toutes les manipulations qu'on m'a conseillé de faire :-(

Je paie pour un décodeur qui ne fonctionne pas correctement et ca m'ennuie bcp


Benjamin B
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  • Modérateur
  • nov. 2, 2026 8:53 AM UTC

Bonjour ​@EloCrb 

 

Je peux vous proposer l’intervention d’un technicien afin de vérifier votre installation sur place. Cette solution vous conviendrait-elle ?

Merci