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Question

Problèmes récurrents décodeur v5


Bonjour,

j’ai de plus en plus souvent des problèmes avec mon décodeur TV :  image saccadée, bloquée, ou plus de connexion.

Je dois faire un reset du modem wifi et du décodeur à chaque fois pour qu’il fonctionne à nouveau correctement. Cela arrive maintenant chaque semaine. 

Serait-ce possible de changer ce décodeur pour un modèle plus récent et fiable ? 

 

merci.

 

7 commentaires

AurélienK
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  • Modérateur
  • oct. 19, 2026 12:34 PM UTC

Hello

 

Si vous souhaitez, on peut vous envoyer un technicien qui fera le changement du matériel necessaire et s’assurera que tout marche :-)


  • Auteur
  • Apprenti
  • oct. 20, 2026 7:02 AM UTC

Bonjour, s'il faut un technicien pour cela, oui ok.  Il faut un rdv alors.

 

Merci 


AurélienK
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  • Modérateur
  • oct. 21, 2026 8:11 AM UTC

Quels sont vos disponibilités cette semaine et semaine prochaine ?


  • Auteur
  • Apprenti
  • oct. 21, 2026 11:22 AM UTC

Bonjour, cette semaine : vendredi matin.

La semaine prochaine : tous les jours sauf lundi matin.

 


VincentM
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  • Modérateur
  • oct. 22, 2026 8:11 AM UTC

Bonjour ​@Colt , 

Si vous préférez, nous pouvons vous envoyer le nouveau matériel directement via Bpost.
L'installation est relativement simple et peut être réalisée facilement à l'aide des instructions fournies.


  • Auteur
  • Apprenti
  • oct. 22, 2026 10:59 AM UTC

Oui ok vous pouvez m'envoyer par la poste


Benjamin B
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  • Modérateur
  • oct. 23, 2026 9:00 AM UTC

Bonjour ​@Colt 

 

La livraison est prévue pour le 27/10 par bpost.

Merci