Soucis décodeur et télécommande

Bonjour ​@Nathou09,

Concernant la led rouge pâle c’est pour vous signaler qu’il faut changer les piles. Le soucis avec la TV pourraity être lié. Pourriez-vous changer les piles et si besoin refaire cette manipulation pour coupler la TV et la télécommande ? 

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_rc_univ/particuliers/support/television/installer-une-tv-box-decodeur-chez-vous/telecommande/comment-rendre-votre-telecommande-universelle.html

Concernant le soucis d’écran noir que se passe-t-il exactement ? Avez-vous l’écran tout noir sans autre menu où bien d’autres menus apparaissent avant cet écran noir ? Quand est-il des led sur le devant du décodeur lors de ce problème ? De quelle couleurs sont-elles ? 

Bonjour,

J’ai changé les piles, ça ne change rien, la led clignote toujours. Ça ne le fait pas systématiquement non plus.

Le couplage de la télécommande est ok aussi, je l’ai fait et d ailleurs le changement de volume ou de poste fonctionne sans soucis une fois que le décodeur a enfin décidé de s’allumer.

C’est vraiment le démarrage qui pose problème.

Pour l’écran, il est juste noir, entièrement, pas de menu, rien n’apparaît avant. Les led sont blanches ou rouges, ça dépend, j’ai déjà eu les deux cas. Mais c’est répétitif et il est rare que l’allumage fonctionne du premier coup. 

​@Nathou09,

Si les led sont correcte, ceci semble plus lié à l’HDMI qu’au décodeur en lui-même. Auriez-vous un autre câble pour tester ? Sinon une manipulation qui pourrait résoudre ce genre de soucis :

- Retirer le câble HDMI du téléviseur
- Eteindre complètement le téléviseur et retirer la prise électrique pendant 5min
- Rebrancher le tout et réessayer

Cette manipulation permet de décharger les ports HDMI en électricité ce qui pourrait être le problème ici.

Si tout ceci ne change rien on pourra voir pour vous faire parvenir un nouveau décodeur et nouvelle télécommande. Faites-nous savoir ce que ça donne.

Bonjour ​@Maxime R,

J’ai fait la manipulation pour décharger le câble, sans résultat.

J’ai dissocié et associé à nouveau ma télécommande sans résultat non plus. 

Bonjour ​@Nathou09, 

Je viens d’encoder l’échange. Vous recevrez le nouveau décodeur avec sa télécommande dans quelques jours 😊

Merci