Bonjour @Alainvm, 

Vous avez déjà testé la méthode décrite dans le lien ci-dessous?

Comment rendre votre télécommande universelle ? | Proximus

Oui. J'ai essayé ce tutoriel, mais cela ne fonctionne pas. 

Bonjour @Alainvm, 

Il y a déjà une demande en cours dans votre dossier pour une livraison wifi booster introduite le 13/11.

Nous pourrons introduire une demande d’échange de télécommande lorsque la demande en cours sera passée. 

Pourriez-vous revenir vers nous dans 3 à 4 jours? 

Oui, pourquoi pas, vous pensez que la télécommande serait fautif ?

Bien à vous..

Bonjour @Alainvm, 

Si vous avez tout essayé et que vous n’avez pas réussi on peut le supposer. Aucune touche non fonctionne? Où cela bloque-t-il? 

Vous avez bien fait les manipulations  avec la télécommande face au décodeur?

Bonjour. 

Toutes les touches fonctionnent et j'ai refait plusieurs fois les manipulations face au décodeur. J'ai même sélectionné la marque de la télévision et le volume de la télécommande ne contrôle pas celui de la télévision et n'eteind pas la télévision. En faite la télécommande ne contrôle pas la télévision