Télécommande Décodeur Android TV

Bonjour @alain.arnould,

Pouvez-vous être plus précis, que voulez-vous dire par “rien ne s’allume.”

Est-ce le décodeur, la tv… ?

Qu’avez-vous déjà essayé pour résoudre votre problème ? Avez-vous tenté une réinitialisation et nouvelle synchronisation ?

Bonjour @Cédric B

J’avais le bouton Proximus de la télécommande qui clignotais en bleu sans s’arrêter, et je n’arrivais pas à allumer mon décodeur.

J’ai du changer les piles malgré que le témoin “Battery low” ne s’allumait pas.

@alain.arnould Ça m’est arrivé aussi, j’ai re démarrer le V7 et cela a été … J’ai eu deux fois ce bug

Tout est en ordre maintenant ?

C’était sûrement les piles, bizarre que le bouton “battery low” n’a pas clignoté.. Mais comme le v7 a tellement de bug, ça m’étonne peu

Bonjour,

J'ai exactement le même problème de télécommande qui clignote bleu. Si je ne relance pas le décodeur, impossible de l'allumer avec la télécommande. 

C'est extrêmement pénible ! J'ai changé les piles, sans succès. J'ai appelé Proximus qui a fait une mise jour, mais le problème est revenu... Je les ai recontactés, ils m'ont envoyé un nouvelle télécommande... Mais aucune amélioration. 

Je perds patience.

Bug du v7 toujours pas corrigé .. Malheureusement

Pareil, je dois relancer la box 😤 et ça arrive quelques fois

+1 pour ce problème,  même avec des piles neuves le bouton proximus de ma télécommande clignote longtemps en bleu. Parfois le décodeur s'allume mais il reste régulièrement bloqué sur off. Il m'est alors nécessaire de redémarrer ma tvbox au moyen du bouton on/off arrière et de patienter pendant le redémarrage complet du décodeur. Bref c'est lassant à la fin. 

Décodeur Android depuis quelques semaines et le problème de télécommande se présente déjà 🙁

Quand je vois l’âge de certains postes dans la discussion, je vois que Proximus n’est pas pressé pour trouver une solution…

Bonjour ​@SpitF,

Vous avez le bouton bleu qui clignotte ? Avez-vous tentez un reset de la télécommande et un nouvel appairage ?

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_rc_reset/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/reinitialiser-votre-telecommande.html

 

Même problème chez nous. J'ai passé du temps au téléphone avec Proximus qui a réinitialisé le décodeur. Mais aujourd'hui, rebelote, le décodeur ne s'allume pas, sauf en l'éteignant complètement avec le bouton à l'arrière.

Bonjour ​@mlennert , 

Pourriez-vous vérifier si votre télécommande Android TV est bien connectée en Bluetooth ?
Voici comment procéder :

1. Ouvrez Paramètres sur votre Android TV.
2. Accédez à Télécommande et accessoires.
3. Recherchez Proximus RC408 (ou le nom de votre modèle de télécommande).
4. Si votre télécommande apparaît avec le statut Connecté, cela signifie qu’elle est bien connectée en Bluetooth.
5. Si elle n’apparaît pas dans la liste, alors elle n’est pas connectée en Bluetooth.

Pourriez-vous également me fournir un exemple précis d’un moment futur où ce problème pourrait se reproduire, avec la date et l’heure exacte à laquelle cela se produit ?

Merci d’avance

Bonjour ​@VincentM ,

Ma télécommande est bien connecté par Bluetooth.

Je n'ai d'ailleurs pas l'impression que le problème vient de la télécommande.

Je viens d'avoir de nouveau le problème, le 29/3, à 20h20.

Quand J'allume la télé, le décodeur ne s'allume pas (on voit juste une lumière rouge). Et comme à chaque fois j'éteins le décodeur par le bouton derrière et le rallume après quelques secondes. Quand je rallume ensuite la télé, tout fonctionne, donc le décodeur se met bien en route.

Bonjour ​@mlennert, 

Pourriez-vous tester la procédure suivante : 

ttps://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_rc_reset/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/reinitialiser-votre-telecommande.html

Bonjour ​@Sophie A ,

Je veux bien réessayer ce soir à la maison, mais je suis passé par toute une réinitialisation avec une personne au téléphone de chez Proximus et cela n’a pas résolu le problème.

Bonjour ​@mlennert, 

Avez-vous pu tester?