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Question

telecommande défectueuse

Steve_048
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Bonjour, je possède une box Android et la télécommande est défectueuse. 

Elle ne réagis plus ou en tout cas de façon capricieuse. 

J'ai même remplacé les piles mais le problème reste identique.

Quel est la procédure pour demander un échange, uniquement la télécommande svp.

Merci, Steve

    6 commentaires

    AurélienK
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    • AurélienKModérateur
    • Modérateur
    • January 16, 2026

    Hello ​@Steve_048   Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande ;-)

    Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
      Steve_048
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      • Steve_048
      • Auteur
      • Motivateur
      • January 16, 2026

      Merci beaucoup ​@AurélienK 

      L'ancienne je vous la renvoie ?​

      AurélienK
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      • AurélienKModérateur
      • Modérateur
      • January 16, 2026

      Vous allez recevoir un bon de retour ou il sera présent avec la nouvelle télécommande ;)

      Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
        Steve_048
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        • Steve_048
        • Auteur
        • Motivateur
        • January 17, 2026

        Vous allez recevoir un bon de retour ou il sera présent avec la nouvelle télécommande ;)

        Bonjour ​@AurélienK ,

        j’ai bien reçu la télécommande ce jour et c’est impeccable, tout fonctionne au poil 😀

        par contre je n’ai pas reçu de bon de retour dans la boite ...

        Benjamin B
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        • Benjamin BModérateur
        • Modérateur
        • January 19, 2026

        Bonjour ​@Steve_048 

         

        Je viens de vérifier votre commande, je vous confirme qu’il n’y a pas de bon de retour, je vous invite donc à déposer votre ancienne télécommande dans un centre recyparc.

        Merci 

          Steve_048
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          • Steve_048
          • Auteur
          • Motivateur
          • January 19, 2026

          Bonjour ​@Benjamin B ,

          merci pour votre retour, j’irai alors la déposer dans un centre recyparc comme conseillé 😊

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