Bonjour @Zèbre 

Une nouvelle télécommande est envoyée, vous devriez la recevoir demain 

Bonjour @sikonis 

Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande, elle devrait arriver demain via bpost

@Zèbre désolé c’est une ancienne demande et l’ordre est déjà parti, vous allez recevoir une nouvelle télécommande, cela vous en fera une en réserve !

Merci @David W  mais, est-ce bien un échange de procéder? 

Je ne veux pas être facturé pour une nouvelle télécommande! Dans ce cas là, j’aurais continué à faire du bricolage et prendre mon mal en patience sur les boutons qui sont plus réticents à une bonne réactivité…

Merci!

Pas de facture @sikonis 

Bonjour au support,

Pour rester dans le sujet une télécommande v5 avec uniquement le bouton OK défectueux,  mais sans celui-ci impossible de valider une commande ou un menu :P

Dans son attente, je vous remercie d’avance.

Bien à Vous

Bonjour @Murielle B. 

Un seul bouton qui ne fonctionne pas, ce n’est évidemment pas suffisant pour justifier le remplacement de la télécommande…

Mais non, vous allez recevoir une nouvelle télécommande chez vous demain ou lundi via bpost 

@David W Haha reçu ce samedi matin via bpost impeccable le service 

@Murielle B. merci 

Bonsoir, 

Après une chute, la télécommande de mon décodeur ne fonctionne plus. J’ai essayé la réinitialisation, mais sans succès.

Possible d’en recevoir une nouvelle?

Merci

Bonjour @GEOFF001,

Votre télécommande sera envoyée vers le point pick-up ci-dessous, la livraison devrait se faire pour le 13/08 

PICKUP 13264 ND 106 SAINT-DENIS
PLACE ALBERT I 12
5081 LA BRUYÈRE BEL

Bonjour,

La télécommande V5 de mon décodeur principal ne répond plus du tout. Seul le volume et éteindre la télé fonctionnent. C’est très embetant. Impossible d’accéder au menu, ni même de changer de chaîne.

Réinitialiser le décodeur et changer les piles n’a absolument rien changer.

Tout sauf pratique :(

Est il possible d’en recevoir d’urgence une nouvelle?

merci

Bonjour @sikonis 

Vous allez recevoir une nouvelle télécommande demain 

Bonjour,

Plusieurs touches de ma télécommande v5 ne fonctionnent plus ou mal (besoin d’exercer une forte pression sur les boutons). J’ai changé les piles et réinitialisés la télécommande mais sans résultat.

Est-il possible d’en obtenir une nouvelle?

Merci

Bonjour, je suis exactement dans le même cas de figure. (J’ai actuellement un décodeur v5 compact, et une nouvelle télécommande ferait du bien à toute la petite famille !)

merci d’avance !

Salut @Fabfac & @Pierre W 77 

Je vous confirme avoir introduit la demande d’échange de votre télécommande Proximus. 
Vous recevrez celle-ci dans les prochains jours par livraison Bpost. 

Concernant l’ancienne télécommande, je vous invite à l’emmener dans un recyparc ! 

Merci d’avance 

Bonjour, 

Plus aucune touche de ma télécommande (V5) ne fonctionne. Pourtant celle-ci n’a subi aucun choc.

En plus, j’étais “coincé” sur la chaîne canal Z, quel enfer  .

Est-il possible d’obtenir un remplacement?

D’avance merci!

Bonjour @stxfra, 

Je viens de faire l’échange de la télécommande. Celle-ci sera livrée par Bpost dans les jours à venir :-)

Bonjour,

Ma télécommande ne fonctionne plus depuis quelques jours. Je l’ai réinitialisée à plusieurs reprises : ça re-fonctionne pendant quelques heures, puis ça ne fonctionne de nouveau plus. Pouvez-vous m’aider ?

Merci,

Eva

Salut @eva.jaroszewski , 

Est-ce bien la télécommande de votre décodeur v7 ? 
Si c’est le cas, j’introduirai la demande d’échange de celle-ci. 

Merci

Oui c’est bien la V7, merci beaucoup!

Eva

Bien reçu !

Merci beaucoup!

Bonjour @eva.jaroszewski, 

Je viens d’introduire l’échange. Vous recevrez la nouvelle télécommande rapidement 

Bonjour,

après plusieurs années de bons et loyaux services, ma télécommande nous a lâché.

Est-possible d’en obtenir une nouvelle gratuitement?

Bien à vous.