Bonjour,
Après plusieurs année d’utilisation ma télécommande n’a pas survécu à la dernière chute des enfants.
Pouvez-vous m’expliquez la démarche à suivre pour pouvoir l’échanger.
Merci de votre aide
Répondu
Télécommande ne fonctionne plus
Meilleure réponse par EtienneL
Bonsoir
Je viens d’encoder l’échange de votre télécommande.
Elle sera disponible mercredi au point relai UPS Librairie Blampain à Bois de villers.
Vous aurez l’adresse exacte dans le SMS que vous recevrez lorsque le matériel sera disponible.
N’oubliez pas de rendre votre télécommande défectueuse au même point relai.
Merci
+5- Community Manager
Bonjour
Une nouvelle télécommande est envoyée, vous devriez la recevoir demain 
+5- Community Manager
Bonjour
Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande, elle devrait arriver demain via bpost
+5- Community Manager
Bonjour
Une nouvelle télécommande est envoyée, vous devriez la recevoir demain
Bonjour
Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande, elle devrait arriver demain via bpost
Merci
Je ne veux pas être facturé pour une nouvelle télécommande! Dans ce cas là, j’aurais continué à faire du bricolage et prendre mon mal en patience sur les boutons qui sont plus réticents à une bonne réactivité…
Merci!
Bonjour au support,
Pour rester dans le sujet :D une télécommande v5 avec uniquement le bouton OK défectueux, mais sans celui-ci impossible de valider une commande ou un menu :P
Dans son attente, je vous remercie d’avance.
Bien à Vous
+5- Community Manager
Bonjour
Un seul bouton qui ne fonctionne pas, ce n’est évidemment pas suffisant pour justifier le remplacement de la télécommande…
Mais non, vous allez recevoir une nouvelle télécommande chez vous demain ou lundi via bpost 
Bonjour
Un seul bouton qui ne fonctionne pas, ce n’est évidemment pas suffisant pour justifier le remplacement de la télécommande…
Mais non, vous allez recevoir une nouvelle télécommande chez vous demain ou lundi via bpost
impeccable le service 
Bonsoir,
Après une chute, la télécommande de mon décodeur ne fonctionne plus. J’ai essayé la réinitialisation, mais sans succès.
Possible d’en recevoir une nouvelle?
Merci
+7- Proximus Ambassadeur
Bonjour
Votre télécommande sera envoyée vers le point pick-up ci-dessous, la livraison devrait se faire pour le 13/08 
PICKUP 13264 ND 106 SAINT-DENIS
PLACE ALBERT I 12
5081 LA BRUYÈRE BEL
Bonjour,
La télécommande V5 de mon décodeur principal ne répond plus du tout. Seul le volume et éteindre la télé fonctionnent. C’est très embetant. Impossible d’accéder au menu, ni même de changer de chaîne.
Réinitialiser le décodeur et changer les piles n’a absolument rien changer.
Tout sauf pratique :(
Est il possible d’en recevoir d’urgence une nouvelle?
merci
Bonjour,
Plusieurs touches de ma télécommande v5 ne fonctionnent plus ou mal (besoin d’exercer une forte pression sur les boutons). J’ai changé les piles et réinitialisés la télécommande mais sans résultat.
Est-il possible d’en obtenir une nouvelle?
Merci
Bonsoir, serait-il possible de pouvoir échanger la télécommande du décodeur ? Celle ci étant déjà d'un certain âge, il y a encore " Belgacom" inscrit dessus. Mais là assez bien de touches ne fonctionnent plus. Merci
Bonjour, je suis exactement dans le même cas de figure. (J’ai actuellement un décodeur v5 compact, et une nouvelle télécommande ferait du bien à toute la petite famille !)
merci d’avance !
+6- Modérateur
Bonjour,
Plusieurs touches de ma télécommande v5 ne fonctionnent plus ou mal (besoin d’exercer une forte pression sur les boutons). J’ai changé les piles et réinitialisés la télécommande mais sans résultat.
Est-il possible d’en obtenir une nouvelle?
Merci
Bonsoir, serait-il possible de pouvoir échanger la télécommande du décodeur ? Celle ci étant déjà d'un certain âge, il y a encore " Belgacom" inscrit dessus. Mais là assez bien de touches ne fonctionnent plus. Merci
Bonjour, je suis exactement dans le même cas de figure. (J’ai actuellement un décodeur v5 compact, et une nouvelle télécommande ferait du bien à toute la petite famille !)
merci d’avance !
Salut
Je vous confirme avoir introduit la demande d’échange de votre télécommande Proximus.
Vous recevrez celle-ci dans les prochains jours par livraison Bpost.
Concernant l’ancienne télécommande, je vous invite à l’emmener dans un recyparc !
Merci d’avance 
Bonjour,
Plus aucune touche de ma télécommande (V5) ne fonctionne. Pourtant celle-ci n’a subi aucun choc.
En plus, j’étais “coincé” sur la chaîne canal Z, quel enfer 
.
Est-il possible d’obtenir un remplacement?
D’avance merci!
+5- Modérateur
Bonjour
Je viens de faire l’échange de la télécommande. Celle-ci sera livrée par Bpost dans les jours à venir :-)
Bonjour,
Ma télécommande ne fonctionne plus depuis quelques jours. Je l’ai réinitialisée à plusieurs reprises : ça re-fonctionne pendant quelques heures, puis ça ne fonctionne de nouveau plus. Pouvez-vous m’aider ?
Merci,
Eva
+6- Modérateur
Salut
Est-ce bien la télécommande de votre décodeur v7 ?
Si c’est le cas, j’introduirai la demande d’échange de celle-ci.
Merci
Salut
Est-ce bien la télécommande de votre décodeur v7 ?
Si c’est le cas, j’introduirai la demande d’échange de celle-ci.
Merci
Oui c’est bien la V7, merci beaucoup!
Eva
Bonjour
Je viens de faire l’échange de la télécommande. Celle-ci sera livrée par Bpost dans les jours à venir :-)
Bien reçu !
Merci beaucoup!
+5- Modérateur
Bonjour
Je viens d’introduire l’échange. Vous recevrez la nouvelle télécommande rapidement 
Bonjour,
après plusieurs années de bons et loyaux services, ma télécommande nous a lâché.
Est-possible d’en obtenir une nouvelle gratuitement?
Bien à vous.
Bonjour, certains boutons de ma télécommande V5 ne fonctionnent plus? Est ce possible d’en recevoir une de remplacement svp?
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