Bonsoir,
Ma télécommande (V5) est défectueuse.
Après quelques années de bons services, les touches “flêche bas” et “Back” ne répondent plus.
Quelles sont les démarches à faire pour l’échanger…..Où et comment?
Merci
PS: message déjà posté il y a 11 jours,…. pas de réponses…????
P.ex.
Echange d'une télécommande défectueuse | Proximus Forum
Je crains qu’il faut attendre la réaction d’un collaborateur Proximus (à partir de demain sur ce forum publqiue)
Une nouvelle télécommande sera en principe fourni via BPost
Pour info
Bonjour, ma télécommande (v5) Proximus est défaillante, au niveau de la touche on/off.
Il faut insister plusieurs fois et appuyer très fort pour qu’elle réponde.
J’ai vu plusieurs messages sur le forum qui indiquent que l’on peut en recevoir une nouvelle, gratuitement apparemment. Pouvez vous donc m’en envoyer une nouvelle par BPOST ?
Merci d’avance.
+5Bonjour
Vous allez recevoir une nouvelle télécommande demain via bpost
Bonjour,
Ma télécommande (V5) est défectueuse.
Certaines touches ne fonctionnent plus. Les piles ont été remplacées.
J’ai vu plusieurs messages sur le forum qui indiquent que l’on peut en recevoir une nouvelle, gratuitement apparemment. Pouvez vous donc m’en envoyer une nouvelle par BPOST ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Comment procéder pour faire échanger ma télécommande v5, car quand je veux changer de chaîne , elle saute de 2 chaînes et quand je veux appuyer sur le 1 , elle fait 11, je dois m'y reprendre plusieurs fois pour mettre la bonne chaîne, .
Merci.
Bonjour, je rencontre actuellement un problème avec la télécommande de ma box proximus,
elle ne fonctionne plus, malgré un changement de piles vérifier comme fonctionnant bien sur un testeur électronique. Juste avant le soucis elle était très chaude au niveau des piles
j'ai suivi la procédure décrite sur le site mais pas moyen de faire la manipulation pour la réinitialiser vu qu'elle ne s'allume pas, pourriez-vous m'indiquer comment procéder à son remplacement ?
+6Bonjour
Je me suis occupé du remplacement de votre télécommande.
Je vous confirme donc avoir bien introduit la demande de remplacement de votre ancienne télécommande contre une nouvelle que vous recevrez certainement demain par livraison Bpost directement chez vous.
Concernant l’ancienne télécommande, je vous invite à le conduire dans un recyparc 
Merci beaucoup
+6Bonjour
Je constate que vous n’avez pas encore eu de réponse sur ce topic.
Avez-vous reçu une nouvelle télécommande ou votre problème a-t-il été réglé ?
Merci 
Merci
bonjour,
je n’arrive plus à utiliser la télécommande v5. Serait il possible d’en obtenir une nouvelle?
Grand merci
20:40
user :
Ma télécommande V5 ne fonctionne plus correctement. Elle a plus de 10ans, j ai essayé toutes les techniques conseillées juste avant de discuter avec vous. Pourrais je en avoir une nouvelle? Merci
Bonjour à tous ,
Ma télécommande était défectueuse, je demande un remplacement.
Après dix minutes au téléphone, on me propose de me la remplacer.
Puis le mois, suivant on me demande 15 Euros pour une nouvelle télécommande.
Super !
+2Ma télécommande était défectueuse, je demande un remplacement.
Après dix minutes au téléphone, on me propose de me la remplacer.
Puis le mois, suivant on me demande 15 Euros pour une nouvelle télécommande.
Super !
Bonjour
C’est corrigé! 😉
Je vous envoie une note de crédit.
Je vous souhaite une belle journée
Bonjour
Ma télécommande V5 est défectueuse. Seul le bouton OK ne fonctionne plus.
Puis-je obtenir une nouvelle télécommande ?
+6Bonjour
Je vous confirme avoir bien introduit la demande de remplacement de votre télécommande.
Vous recevrez celle-ci dans les prochains jours par livraison Bpost directement chez vous.
Merci 😉
Bonsoir,
Ma télécommande V5 encore marquée “Belgacom” est défectueuse. En effet, les ergots du clapet à piles sont cassés. Pourriez-vous m’envoyer une nouvelle télécommande V7 ou supérieure svp? Dans quel délai puis-je compter la recevoir? Salutations cordiales
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