Question

transfert scarlet vers proximus

R

Bonjour

J’ai effectué mon transfert de scarlet (pas d’appli et mauvaise qualité d’image) vers proximus .

Je viens de constater que ma commande est en traitement, mais je ne vois pas dans celle-ci les conditions de  votre promo.

Deuxième soucis, lors de la commande, je voulais souscrire à l’option foot mais suite à un problème lors de la commande, cette option n’etait plus disponible..

Troisième soucis , il semblerait que je dois garder la box tv scarlet , de qualité assez médiocre.

Pouvez vous me donner plus de details concernant cette commande.

Bien à vous

 

 

4 commentaires

Vanessa P
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @RobertoTomas, 

Il faut attendre la finalisation de la mise en service de votre pack Flex chez Proximus 😉

 

Bon week-end.

 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
M_016F
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

= la finalisation de la mise en service de mon pack flex 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
R

Merci Vanessa pour votre réponse.. Mais que voulez vous dire par “clôture de votre mise en service.” ?

La cloture chez scarlet ? ou la finalisation de la mise en service de mon pack flex ?  ou dois je activer manuellement l’option pickx sport ?

Bien à vous

 

Vanessa P
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @RobertoTomas, 

Je vous confirme qu’effectivement pour plus de facilité nous vous invitons à conserver le matériel déjà en votre possession. Si un problème technique devait survenir nous échangerions celui-ci de manière gratuite, bien entendu.

Vous bénéficiez des promotions : activation gratuite et 6 mois avec une ristourne de 25 €/ mois sur le prix de votre pack Flex S. 

L’option Pickx Sports sera activée dès la clôture de votre mise en service.

 

Je vous souhaite une agréable journée

   

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.

Commenter


Conditions d'utilisation