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Bonjour ​@calosome, 

Avez-vous déjà effectué les manipulations de base comme le reset de votre box et le reset de votre décodeur?

Bonjour oui déjà fait c'est la manipulation de base mais je ne vais pas faire ça tous les jours.

Merci quand même 

Bonjour@calosome, 

Serait‑il possible de débrancher tout ce qu’il y a dans votre box (à l’exception du décodeur) afin de tester pendant quelques heures ?

Cela prend‑il autant de temps s’il n’y a que le décodeur de branché ? Les erreurs apparaissent‑elles encore dans ce cas ?

Bonjour 

Ok j'essaie ça et vous tiens informé.

Merci 

Je vous remercie

Bonjour 

Voilà testé pendant un jour 1/2 avec seulement le décodeur branché et en effet le problème semble résolu . difficile a confirmer si vite.

Bien à vous 

Malheureusement après 2 jours sans problème ce matin encore galère 25 minutes avant d'être connecté même services limités n'est pas accessible.

Je pense prendre d'autres dispositions.

Bonjour ​@calosome,

Votre bbox 3 n’a pas redémarré depuis le 21 mars. Pourriez-vous la redémarrer et réessayer ? Après ça, si le problème persiste on pourra vous envoyer un technicien pour vérifier l’installation si vous le souhaitez. A cette fin pourriez-vous nous donner vos disponibilités dans les prochains jours ?

Bonjour ok je redémarre ma Box et vous tiens informé.

Si cela perdure on prendra rdv pour un technicien. ( Technicien à mes frais ? )

Merci 

​@calosome,

Non le technicien ne sera pas à vos frais.