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Question

TV Box facturées indument


Bonjour, 

Dans ma facture de ce mois, mars 2026,  2 TV Box ont été facturées, 11€ chacune, donc 22€ en supplément sur ma facture. J’emploie deux décodeurs V5 que j’ai achetés il y a plusieurs années, je n’ai jamais pris d’abonnement pour ces décodeurs. Je n’ai rien changé depuis des années.

Pourquoi Proximus me facture-t-il maintenant des abonnements que je n’ai jamais pris ? Comment faire rectifier cette erreur ?

Merci d’avance pour votre aide !

1 commentaire

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  • Habitué
  • March 16, 2026

Bonjour,

Quelqu’un va vous répondre, mais à titre personnel, je trouve cela très étonnant.
Les TV Box n’ont jamais été “à l’achat” et donc n’appartiennent à personne sauf à Proximus, qui le loue chaque mois à effectivement maintenant 11€/mois…

J’ai du personnellement louper quelque chose, ou vous avez eu énormément de chances jusqu’ici ^^