Bonjour à tous,
Courant semaine dernière, en allumant ma tv box v5 compact, l'appareil s'est mis à boucler sur le logo Pickx, ne parvenant pas à démarrer. J'ai éteint l'appareil puis rallumé, et là, plus rien , un bel écran bleu.
J'ai commencé par éteindre et rallumer le modem, le booster et la tv box. J'ai ensuite exécuté le test complet, .... vérification de la tv box, redémarrage, reinitialisation, ..........aucune réaction de la tv box.
Samedi j'ai constaté que appareil n'était plus repris dans la liste du matériel dans Proximus +.
Ce jeudi, bien que n'ayant pas fait appel au support, une notification dans Proximus + me signalait que ma demande de support était résolue.
La situation est restée la même, la tv box ne fonctionne pas, et toujours pas reprise dans la liste du matériel dans l'app.
J'en déduis que l'appareil est en panne et qu'il doit être remplacé ? Comment procéder ?
Salutations cordiales
