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Question

TV Images qui se figent ou se pixelisent plusieurs fois par jour…

C

Bonjour,

Plusieurs fois par jour, l’image se pixelise en mosaïque ou se fige.

Nous coupons alors tout d’abord la TV Box V5 Compact de la TV concernée (385F66535F78) et la rallumons.

Si cela ne marche pas, nous coupons en plus le wifi Bridge concerné (C4EA1D4D3366) et les rallumons (d’abord Bridge et ensuite TV Box V5)

Si cela ne marche pas, nous coupons en plus la b-box 3V+/S.

Pour la remise en marche, nous rallumons d’abord la b-box 3V+/S, attendons que cela soit stable, le wifi bridge et ensuite la TV Box V5 et la TV.

L’image se pixelise en mosaïque ou se fige plusieurs fois par jour.
 

Pouvez-vous nous aider?

Christine

    6 commentaires

    Maxime R
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    • Maxime RModérateur
    • Modérateur
    • January 21, 2026

    Bonjour ​@Christine_034,

     

    Vous parlez d’un décodeur précisément (385F66535F78b), qu’en est-il sur l’autre décodeur ? Vous avez des soucis avec celui-ci également ? 

    C

    Bonjour,

    Sur l’autre tv, à l’étage, nous avons eu le même souci aussi mais pour l’instant, nous n’en avons plus. Il est vrai que nous n’utilisons la tv de l’étage uniquement 30 minutes par jour.

    Christine
    Maxime R
    Forum|alt.badge.img+5
    • Maxime RModérateur
    • Modérateur
    • January 21, 2026

    ​@Christine_034,

    Ne sachant donc pas réllement si le soucis est présent sur les 2, il faudrait commencer par reset les appareils. En premier le wifi bridge + reconfiguration du bridge :

    https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wfb_reset/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/renitialiser-votre-wi-fi-bridge.html

    et ensuite du décodeur : 
     

     

    C

    Voilà,

    Nous avons réinitialisé…

    Nous vous tenons au courant des résultats !

    Merci

    Christine
    C

    Bonjour,

    Aujourd’hui, nous avons eu à nouveau l’image qui s’est figée…et en éteignant et rallumant la boîte noire ( TV box) cela ne vas toujours pas.

    Deuxième essai en coupant le courant de la prise de la TV box en plus…

    Cela ne va toujours pas…

    Nous éteignons la grande box …la rallumons  et seules 3 chaînes fonctionnent : RTL Club, TF1 et Arte sur les 2 TV!

    Il y a de quoi perdre la tête !

    Que faire ?

    Christine
    Benjamin B
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    • Benjamin BModérateur
    • Modérateur
    • January 23, 2026

    Bonjour,

     

    Nous rencontrons actuellement un incident général qui affecte les services TV de Proximus. Il est possible que vous voyiez apparaître le code d’erreur P130 lors de l’utilisation de votre décodeur.

    Nos équipes techniques sont mobilisées et travaillent activement à rétablir la situation dans les plus brefs délais.

    Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

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