tvOS plus en direct, V7 qui pixellise en pagaille : que se passe-t-il ?

Pour le live tv, je ne peux qu’être d’accord..

il y a bien 2-3 Minutes de retard sur un décodeur (ca fait bcp)

Bonjour ​@alloja 

Je prends le point concernant l’app sur tvOS et je remonte votre exemple à notre équipe pickx.

Merci 

Hello ​@Benjamin B, merci !

Pour le V7c, j’ai voulu lui redonner sa chance ce midi, pour regarder le JT de Qu4tre et à nouveau plein de pixellisations. Comme si le débit des encodeurs avait été fortement réduit. Expérience également vécue lors de Liège-Bastogne-Liège sur La Une le week-end dernier ou encore sur le JT de Boukè.

​@alloja Ah, j’ai aussi regardé Liège-Bastogne-Liège via le v7c (histoire de ne pas vivre la course avec une minute de retard…) et c'était aussi bouillon de pixels. Je pensais que c'était peut-être les liaisons HF avec les motos qui déconnaient… Pas pensé à comparer (ni à regarder sur) VOO…

​@titi70 J’ai regardé la course homme sur la TNT (en HEVC) et c’était nickel. J’ai basculé durant la course dames de la TNT au V7c et il y avait une claire chute de la qualité de l’image. Suis repassé sur la TNT.

Bon, parfois, il faut dire quand il y a des bonnes nouvelles : les chaines qui avaient disparu de la grille Live TV (Pickx Showcase, bel RTL, Radio Contact Vision…) sont à nouveau visible !

Pourvu qu’ça dure…

Bonjour ​@alloja 

Je vous communique la réponse de notre équipe pickx :

“Nous avons également constaté une baisse de latence en direct sur iOS et tvOS, mais cela n'est pas lié à l'activation de fmp4.
Nous étudions ce problème avec notre fournisseur de lecteur et les développeurs.
Merci pour ce retour.”

Hello ​@Benjamin B,

Merci pour ce retour qui est une double bonne nouvelle : pas lié au fMP4 et souci bien détecté.

Suite au prochain épisode… 😉

Bonjour,

Y a-t-il du neuf par ici ?

On est à quasi deux minutes de décalage avec le direct sur tvOS. Un peu compliqué de suivre une émission dans les conditions du direct dans ces conditions…

Heureusement que la qualité de l’image est revenue à la normale sur le multicast…

Salut ​@alloja ,

Pour le moment, aucune nouvelle depuis la réponse partagée par ​@Benjamin B … 
Je viens donc de relancer notre contact afin d’avoir des nouvelles par rapport à ce bug. 

Merci

Pour Roland Garros c’est pénible ce décalage.. déjà de base c’est chiant, mais là.. le sport, je me fzis spoiler

Bonjour ​@alloja & ​@mallau_fvt96 , 

Le problème a bien été identifié par notre fournisseur, et une solution est prévue dans la prochaine version de leur SDK. Cela dit, cette mise à jour devra ensuite être intégrée, testée et planifiée par notre équipe mobile/OTT avant de pouvoir être déployée.

À ce stade, il est encore difficile de donner une estimation précise du délai. Nous préférons donc ne pas communiquer de date pour l’instant, car cela pourrait encore prendre plusieurs semaines.

​@VincentM Croisons les doigts alors 😉

Merci

Bonsoir,

bon… encore un souci à signaler sur Pickx, encore un ! La quasi totalité des médias de proximité sont indisponibles sur iOS ce soir. Impossible de regarder :

• BX1
• Antenne Centre
• Télé MB
• Télésambre
• Matélé
• Boukè
• Cabal Zoom
• TV Com
• Vedia
• Qu4tre
• TV Lux

A chaque tentative d’utiliser cette plateforme, ça ne fonctionne pas. A quand une vraie remise à plat de tout pour que tout fonctionne enfin bien, comme avant ?

Bien à vous.

Bonjour ​@alloja 

C’est toujours le cas de votre côté? Cela fonctionne après notre test.

Concernant le déploiement de la prochaine mise à jour, nous n’avons pas encore eu de retour du fournisseur ni de date à communiquer.

Merci 

Bonjour ​@Benjamin B, je n’ai pu tester rapidement que Boukè cette après-midi et ça semblait OK. Mais c’est quasiment chaque jour maintenant qu’une ou plusieurs chaines deviennent indisponibles sur les apps Pickx sans raison apparante et de manière totalement aléatoire. Ça rend de plus en plus compliqué l’usage de cette plateforme au quotidien.

Bonjour ici aussi,

toujours un up, car les bugs n’en finissent vraiment pas sur cette plateforme !

• toujours un décalage de fou sur tvOS : où en est-on ? Toujours rédhibitoire pour moi utiliser cette app !
• impossible d’utiliser l’app iOS ´ ce matin et depuis plusieurs jours visiblement, il est juste impossible de lancer un programme sur l’app. Image fixe, roue qui tourne dans le vide. De nouveau un souci de DRM, je suppose ?
• toujours quasi impossible d’utiliser Pickx sur safari : le direct se lance bien, mais impossible de revenir en arrière quand on sélectionne un programme depuis la télé en direct. Depuis un enregistrement, ça fonctionne. Souci déjà signalé, jamais corrigé.
• Sans oublier la synchronisation de la progression de lecture des programmes sur le v7 nouveau backend toujours aux fraises :  

J’espère vraiment (mais vraiment !) que ces bugs seront résolus un jour (peut-être ?), car c’est réellement de plus en plus pénible d’utiliser ce service sans se demander sur quelle tuile on va encore tomber.

Courage quand même aux équipes.

Nouveau up : y a-t-il du neuf concernant le retour du vrai direct sur tvOS ? De la synchro de progression de visionnage sur V7 ? De la stabilité des DRM sur iOS ?

Plus rien ne bouge, tout est toujours aussi instable et peu fiable… heureusement que des alternatives existent.

Bonjour ​@alloja, 

Je vais aux nouvelles...

Hello Sophie,

Merci à toi ! :)

Bonjour ​@alloja 

Mon collègue Vincent me confirme avoir récemment échangé avec vous concernant l’état d’avancement du correctif.

Voici les dernières informations :

L’équipe Pickx analyse actuellement les derniers ajustements concernant la différence de délai en direct (Live) entre l’Apple TV et les autres plateformes. Nous espérons pouvoir vous communiquer des nouvelles positives à ce sujet très prochainement.

Concernant la synchronisation cross-platform (notamment la fonctionnalité "Continue Watching"), celle-ci devrait être résolue depuis mercredi dernier. Un test récent effectué par l’équipe confirme que cela fonctionne correctement.

Enfin, pour ce qui est des DRM, ils devraient également être opérationnels avec les dernières versions bêta d’iOS et de tvOS.

Je vous invite à nous donner votre retour.

Merci 

Hello Benjamin,

Merci pour ce récapitulatif. Effectivement, j’avais déjà reçu des infos entretemps.

Je confirme que c’est corrigé pour le V7/c. Il y a un bug sur le fait que les programmes commencés sur le web ne se marquent plus comme “Continuer à regarder”, mais je me sers très rarement de tv.pickx.be, donc c’est mineur.

Bonne nouvelle pour le délai sur le direct de tvOS. Espérons que ce souci soit résolu rapidement.

J’ai eu écho qu’effectivement sur les versions 26 des OS d’Apple, les soucis de DRM avaient pratiquement disparus. Réponse dans le courant de la soirée, quand tout sera installé. Même si d’autres utilisateurs étaient plus touchés que moi par ce souci. Il a quasiment disparu ces dernières semaines.

Bonne soirée à vous.

Depuis hier soir, je constate que le délai est à nouveau d’une trentaine de secondes sur le direct de Pickx tvOS. Serions-nous enfin arrivé à une résolution de tous les bugs après quatre mois d’attente ? 🤗

Alors certes, nous avons retrouvé du quasi direct, mais, comme malheureusement toujours ici : un bug corrigé, un nouveau bug créé ! Depuis ces changements avant-hier, des directs se plantent sans aucune manipulation particulière. L’image se fige, le son se coupe. Il faut quitter le direct et relancer pour que ça reparte.

Sur Proximus Showcase, deux fois hier matin et déjà une fois ce matin. Aussi une fois hier sur Boukè.

Je le redis pour la 2836e fois : quand aura-t-on une expérience fiable sur Pickx tvOS ? Proximus aime-t-il les plateformes Apple ?

Pour le moment, retour au V7c qui est beaucoup plus stable et qui se synchronise tout bien comme il faut (heureusement) !