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Question

V5c problèmes avec les enregistrements


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Bonjour,

Lors du démarrage d’un enregistrement; attente d’environ 2 secondes avant le lancement. Idem après une avance rapide. Depuis quelques jours, en plus, coupure en cours de lecture et obligation de reprendre depuis le début en avance rapide jusqu’au point de coupure pour pouvoir visionner la suite.

J’ai fait les manipulations habituelles éteindre, réinitialiser le décodeur, éteindre le modem (Mobile Viking) pas la réinitialisation car accès plus difficile au bouton reset. Je n’ai pas risqué.

J’ai contacté le service technique proximus qui m’a dit que ces manipulations ne servaient à rien, que le problème était connu et général et qu’ils cherchaient la solution !

Je suis raccordé à la TV par CPL et la TV elle-même fonctionne parfaitement.

Grand merci déjà pour votre aide.

Bien à vous.

 

7 commentaires

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  • Auteur
  • Habitué
  • March 17, 2026

Le service technique me dit que ce problème existe également avec le V7.

Qu’en pensez-vous.

Merci


David W
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  • Community Manager
  • March 17, 2026

Bonjour ​@Christian.H, votre TV Box passe aussi par CPL ? Si oui, auriez-vous la possibilité de faire un test en câble direct ?


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  • Auteur
  • Habitué
  • March 17, 2026

Bonsoir David,

Merci pour votre intervention.

Oui la TV Box passe par CPL. Ce n’est pas possible par câble direct.

Bien à vous.

 


Maxime R
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  • Modérateur
  • March 18, 2026

Bonjour ​@Christian.H 

Si ça n’est pas déjà fait, pourriez-vous faire un restore du décodeur comme expliqué ici ? 

 

 


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  • Auteur
  • Habitué
  • March 18, 2026

C’est déjà fait. Merci.

Bien à vous.


Maxime R
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  • Modérateur
  • March 18, 2026

@Christian.H,

 

Dans ce cas, on peut prévoir un passage technicien afin de vérifier l’installation. A cette fin pourriez-vous nous indiquer vos dispobilités dans les prochains jours ? 


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  • Auteur
  • Habitué
  • March 18, 2026

C’est gentil mais je vais patienter car la tv fonctionne parfaitement.

Il s’agit uniquement d’un problème sur les enregistrements qui a l’air courant.

Grand merci pour votre intervention.

Bien à vous.