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Bonjour,
Mon post “
restant sans réaction ni solution, je dois constater ce jour que même les replay, qui sont en fait aussi des enregistrements, sont devenus “imbuvables”.
A défaut de solution rapide, vu les prix des abonnements, faut-il regarder vers d’autres fournisseurs.
Ou ceci est-il le moyen trouvé par Proximus pour décourager les enregistrements et de zapper les publicités??
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Ce n’est pas vraiment comme ça que ça se passe et c’est vraiment regrettable, ne retenez pas cette information et si vous rencontrez à nouveau un problème n’hésitez pas à nous recontacter. Si vous êtes confrontée encore à ce genre de réponse revenez sur le forum (ou venez tout de suite 
) et nous analyserons le problème.
Un client a une panne => on s’occupe de sa panne, un point c’est tout et quoi que ce soit !
Encore toutes mes excuses au nom de Proximus !
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Merci
c’est votre collaboratrice qui m’a affirmé que vous attendiez d’avoir suffisamment de plaintes pour investiguer. Le problème semble effectivement résolu.
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Bonjour
J’ai déjà confirmé à vos collègues aurélienK et sophieA il y a 2 jours que le problème semble résolu.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous si le problème se représente.
Merci de votre intervention.
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Bonjour
Rencontrez-vous toujours ces problèmes ?
Nous n’attendons pas d’avoir un “certain nombre de plaintes”, chaque cas devrait être évalué individuellement jusqu’à ce qu’on sache que c’est un problème général...
même problème - je viens d’appeler leur 0800 - la dame que j’ai eu en ligne m’a confirmé qu’il s’agissait d’un problème général qui daterait d’une quinzaine de jours.
Elle a été incapable de me dire le temps que cela prendra pour le résoudre, mais “cela devrait aller vite maintenant que les techniciens commençaient à investiguer”. J’ai appris avec effarement qu’ils avaient attendu d’avoir suffisamment de plaintes pour chercher.
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