Problème de réseau et ne sais pas envoyer de SMS ni appeler à l étranger

Bonjour roro08, j'ai effacé votre numéro de téléphone de votre post car il est dangereux de commnuiquer un numéro de téléphone sur un forum public. Un agent viendra vous aider et vérifiera votre numéro directement via les informations dans votre 'MyProximus'.

Bonjour,

Je constate une erreur de profil sur votre numéro. Je viens de corriger celle-ci.

Je vous souhaite une bonne journée, Sophie.

Mais que dois je faire car je n ai toujours pas de réseau, je ne sais toujours pas envoyer de SMS, ni appaler et inversement

Bonjour,
Le problème se situe également en Belgique? Pourriez-vous redémarrer votre téléphone et réessayer? Si cela ne fonctionne pas, pourriez-vous me communiquer le numéro de carte SIM (numéro ssn derrière celle-ci) ? Merci de rester en privé.

Sophie.

Avez-vous tenté de redémarrer votre téléphone?

Je n ai juste ça que en France car quand je reviens en Belgique tt refonctionne normalement

Normalement ça devrait fonctionne maintenant. Vous êtes à l'étranger? Avez-vous bien redémarré votre téléphone? Si c'est le cas, merci de me le signaler pour que je puisse faire une demande au service concerné.
Merci, Sophie

J ai éteint et rallumé mon GSM je n ai tjrs rien et je suis pour le moment en vacances en France et je reviens en Belgique le 29

Ok, dans ce cas, je dois faire remonter le soucis auprès d'une autre équipe. Nous vous tiendrons au courant de la résolution du problème.
Bonne journée, Sophie.

Merci, j attendrais

Je vous donne la référence de la demande : 7477364.
Joyeuses fêtes 🙂

Le référence de la demande C est par rapport au problème que j ai ?

Bonsoir roro08,

Il est bien question du numéro de ticket pour votre problème.

Yves

Et qu est ce que ? Et que dois je faire ?

roro08, Pour le moment vous ne sauriez faire que de patienter ! Néanmoins je viens d'apporter une modification sur la configuration de votre carte SIM, pourriez-vous redémarrer votre gsm une nouvelle fois svp? Merci. VincentM

Avt que j eteigne mon GSM mon abonnement ne change pas

J ai redémarrer et même éteint mon GSM et toujours rien.

Bonjour roro08,
Le numéro que l'on vous a transmis est le numéro d'intervention qu'on a demandé à un service plus "ciblé" pour le problème que vous avez, ce numéro sert à retrouver cette intervention plus vite afin de voir où ça en est.
Pour le moment c'est toujours en cours.
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce problème qui devrait être réglé d'ici peu.
Bien à vous, David