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Question

Quelles options?

G
Bonjour!

Voilà mon contrat d'abonnement se termine le 10 février prochain et j'aimerai changer de forfait et de téléphone aussi! Mais j'aimerai vraiment garder mon numéro de téléphone actuel et le passer aussi dans le Tutimus!
J'aimerai prendre un iPhone 7 ou 8 mais le problème est que l'iPhone 7 est une exclu web.. serait-il possible tout de même de garder mon numéro de téléphone et de le mettre dans le Tutimus?!

Merci d'avance,

Gaetan
    Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

    4 commentaires

    T
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    • Tapedur
    • 12671 commentaires
    • 20 janvier 2018
    attention que les exclusivité web sont en principe réservé pour les nouveau client.
    votre numéro de gsm n'est pas lié a votre téléphone, c'est pour cela que vous avez une carte sim.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    M
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4756 commentaires
    • 21 janvier 2018
    https://www.proximus.be/fr/id_cr_apple-iphone-7-128gb-black/particuliers/produits/equipement/boutique/cr-apple-iphone-7-128gb-black.html

    Je présume donc que ce serait possible à partir du 11/02/18 (mais le service clientèle devrait donc intervenir pourque vous puissiez réutiliser votre n°)
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    J
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    • Jean-ClaudeM
    • Motivateur
    • 230 commentaires
    • 23 janvier 2018
    Bonjour Gaetan, malheureusement, ce n’est pas possible. Pour des plus amples informations, je vous invite à suivre lien suivant https://www.proximus.be/fr/id_cr_apple-iphone-7-128gb-black/particuliers/produits/equipement/boutique/cr-apple-iphone-7-128gb-black.html

    Jean-Claude
    M
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4756 commentaires
    • 25 janvier 2018
    Cette fois-ci je me pose vraiment des questions...
    Ou est le problème?
    Si je peux encore bien lire ce contrat ce termine le 10/02 et donc l'auteur ne bénéficirait dès ce moment là plus d'un tel contrat

    Pour info une autre réaction d'un autre collaborateur (PatriceW), cette fois-ci positive...
    https://fr.forum.proximus.be/telephonie-13/achat-smartphone-avec-abonnement-existant-44782

    -> Est-il vraiment nécessaire que l'auteur passe à la concurrence?
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html

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