Question

2 commande de nokia 6,2 black et 1 seul qui arrive


J’ai effectuer le 11/01 2 commandes qui comporte chacune 1 smartphone nokia 6,2 black.

Je recois les deux confirmation et je fais donc le double paiement.

je prends congé ce jour afin de réceptionner les deux smartphones, car pas de disponiblilité en magasin.

ce jour je reçois 1 seul smartphone et lorsque je prends contact on m’ouvre une plainte et il faut que j’attende le suivi de celle-ci.

 

J’ai vais donc perdre 1 jours de congé pour une mauvaise gestion des commandes.

De plus il faut attendre le retour de la plainte car plus de suivi en ligne comme avant.

 

je suis très mécontente.


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Bonjour @philinad ,
Je remarque que le gestionnaire de votre dossier vous a recontacté la semaine dernière. Le livraison du second GSM est prévue ce 24/01.
Il y a manifestement eu un blocage dans la commande de ce second smartphone. Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ces désagréments.

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