Bonjour à tous,
Je suis vraiment très déçue de Proximus.
Un premier rendez-vous était prévu le 4/11 pour installer mon Wi-Fi. Le technicien est venu, mais n’a pas pu faire l’installation. On m’a indiqué qu’il reviendrait le lendemain → 1er jour de congé perdu
Le 5/11, personne n’est venu → 2e jour de congé perdu
Après avoir rappelé Proximus, j’ai dû prendre moi-même un nouveau rendez-vous pour le 13/11 entre 12h30 et 17h.
Et aujourd’hui, 13/11 à 14h13, Proximus m’appelle pour m’annoncer que le rendez-vous est annulé. Le jour même, alors que j’avais encore une fois pris congé! → 3e jour de congé perdu
Je dois maintenant attendre le 17/11, de nouveau entre 12h30 et 17h.
À chaque fois, je dois prendre congé puisque télétravailler sans Internet est évidemment très compliqué. La perte de temps, d’argent et d’énergie commence sérieusement à devenir inacceptable.
Est-ce vraiment comme cela que Proximus souhaite traiter ses nouveaux clients ? Dois-je réellement changer de fournisseur avant même que mon Internet ne soit installé ?
J’espère qu’une personne de Proximus pourra enfin prendre mon problème en charge et me proposer une solution rapide ainsi qu’un geste commercial pour les désagréments subis.
