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Bonjour, nous espérons que vous allez bien. Un technicien etait censé venir ce jour - entre 9h et 17h - pour un nouveau raccordement internet. Nous avons pris congé expressément pour cette intervention. Personne n’est venu. Aucun contact n'as été établi pour nous prévenir de l'absence du technicien ou l'annulation du rendez-vous. Pourriez-vous nous indiquer la marche à suivre pour régler le problème ? Merci pour votre aide. 

Numero de commande : R00000***********3

Bonjour @Jsu 
je suis vraiment désolée d’apprendre votre situation 😕

J’ai envoyé une demande auprès du service technique afin qu’un nouveau rendez-vous soit refixé rapidement.

Pour information, j’ai modifié votre post en masquant la référence de votre commande

Je vous souhaite une belle journée 


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