J’achète un nouveau smartphone en boutique Proximus. Mon contrat existant doit être modifié pour bénéficier de la promo. Tout cela est conclu le vendredi 5 février vers 11h45. Une nouvelle carte SIM doit être activée dans un délai de 1 à 2 heures.
Vers 16h, je reçois un mail de Proximus confirmant que mon nouveau contrat (et la nouvelle carte SIM) seront activés ce jour au plus tard à 22hrs.
Ce dimanche 7 février 13hrs, toujours aucune activation après 48 heures d’attente et bien sur aucun message de Proximus…….. le pire service client que je connaisse.