@proximus est-ce possible pour vous d'activer mon nouveau pack a distance sachant que j'ai déjà une fritzbox donc 100% compatible Proximus et un décodeur TV svp?
Merci
Répondu
Activation pack a distance
Meilleure réponse par EtienneL
Votre connexion actuelle se trouve sur une autre paire que la connexion prévue pour proximus → future: (Distri 505) libre à l’adresse.
La cordée n’est donc pas faites et le technicien est nécessaire pour la mise en service.
Je suis navré mais je ne sais rien faire à distance.
Sont-ils sur le forum?
Merci encore!
+6- Modérateur
En fait dans notre programme pour gérer les posts sur le forum, j’ai fait passé la demande “technique” en “commercial” comme ça dès que mes collègues verront que c’est un topic pour un problème “commercial” ils vous répondront directement ici sur le forum 
Daccord merci
J’ai une autre question, je suis actuellement en pack Familus internet tv ligne fixe, je n’aurai pas l’utilité de la ligne fixe donc souhaite passer sur un pack internet tv seulement. Votre équipe au 0800 33 200 me dis que je decendrai en internet comfort avec seulement 300GB de quota internet et une vitesse bridée à 50mbps down - 2 mbps up? Pourtant sur votre site internet il est bien indiqué que le quota est illimité et les vitesses restent les mêmes?
J'ai appelé votre service client qui me dit avoir résilier la ligne fixe pouvez vous vérifier?
J’ai du recontacter votre service facturation a nouveau aujourd’hui… Concernant un geste commercial au niveau des soucis rencontrés comme discuté, je n’ai toujours rien entendu?
Votre service commercial a fait la demande pour supprimé la ligne fixe mais a également annulé la promo des 3 premiers mois à 49EUR sans m’avertir? Comment est-ce possible? Client PXS depuis 1 semaine et déjà devoir faire face à tout ce non professionalisme?? ça commence bien!
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour
Je vous propose, à titre commercial, pour les désagréments occasionnés, 5 crédits de film à la demande de votre choix.
Qu’en pensez-vous ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Bonjour
Je n’en aurai pas l’utilité malheureusement. Un remboursement partiel sur ma prochaine facture serait plus juste au vu de la situation. Qu’en pensez-vous?
Bien cordialement,
Bastien
Bonjour
Service rétention contacté, situation résolue...
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour
Désolé pour la réponse tardive.
Ravi qu’une solution ait été trouvée.
Je vous souhaite une agréable journée.
+5- Modérateur
Bonjour
Merci
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