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Question

Annulation d'une commande sur webshop


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Bonjour,

D”but avril j’ai acheté un A57 sur le webshop (avec abo).

Vu la grève de bpost, je ne reçois pas ma commande depuis le 2 avril.

Du coup, j’ai demandé l’annulation de ma commande, ce qui a été fait mais celle ci ne se finalise pas.

De ce fait, impossible de faire un autre achat, tous mes produits sont bloqués tant que l’annulation ne se finalise pas.

Est ce qu’il y aurait moyen de voir ce problème svp ? 

cette commande concerne le numero de client terminant par 632 dans mon profil.

Merci de votre compréhension.

 

2 commentaires

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  • Auteur
  • Résident
  • April 15, 2026

Merci pour les réponses du support !


Sophie L.
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  • Modérateur
  • April 17, 2026

Bonjour ​@MickeyE  Je suis désolée pour la réponse tardive, nous répondons en général le lendemain selon les disponibilités du service et le nombre de messages entrants . 

Je constate que vous avez également fait une plainte par mail. Elle est prise en charge par un gestionnaire qui ne manquera pas de vous faire le suivi dès que possible.

 La référence est ajoutée dans Ticket de votre Profil . 

Bonne fin de journée