Bonjour @blacklord049 , je viens de demander l’annulation de votre déménagement ainsi que la résiliation de vos produits à votre ancienne adresse. Une confirmation ainsi que les étiquettes pour le retour du matériel vont vous parvenir dans les prochains jours.

J’ai également demandé une correction de facture pour votre pack à partir du 22/09.

Bel après-midi 

Merci!

Bonne soirée

@Catherine M 

J’ai bien reçu le mail pour les étiquettes

Par contre j’ai aussi reçu un e-mail pour planifier un RDV avec un technicien (ainsi qu’un SMS ce matin). Cela doit sans doute être une erreur (la procédure de déménagement n’aurait pas été annulée?)

Bonjour @blacklord049,

En effet, je vous rassure cet e-mail n’aurait pas dû vous parvenir car votre déménagement est toujours bien en cours d’annulation chez nous. C’est un petit souci technique qui est à l’origine de cet envoi donc vous n’avez pas de démarche à effectuer de votre côté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément ! 

Bonjour @blacklord049 , cela a pris un peu plus de temps que prévu mais tout est à présent en ordre. La facture d’octobre a été annulée et une partie de septembre a été corrigé. De votre côté, il ne vous reste plus, si ce n’est déjà fait, à nous retourner le modem. 

Belle journée 

Je vous demande l’annulation du RDV du technicien fixé au 26 septembre 2022. Mon installation fonctionne à nouveau correctement. Bien à v

Bonjour @Thierry1964,

Je vous confirme l’annulation du rendez-vous.