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Question

Appels et rendez-vous indésirables

D

Bonjour,

 

Je suis sans cesse contacté par le numéro 02 423 29 40 qui se présente comme Proximus et qui me propose des offres qui ne m’intéressent pas. Après avoir plusieurs fois refusé leurs propositions, j’ai bloqué le numéro.

Ce matin, le numéro m’appelle, est bloqué mais je reçois néanmoins un e-mail de Proximus.NoReply@b-connected.be qui me confirme un “rendez-vous suite à notre conversation téléphonique”. Je crois rêver …

Je ne sais pas si ce numéro est bien lié d’une façon ou d’une autre à Proximus mais le cas échéant, veuillez demander à vos “associés” de cesser de me harceler sans quoi je partirai chez un opérateur un peu plus sérieux et respectueux de ses clients.

Bien à vous,

  1. Bertrand

9 commentaires

Adriano
Forum|alt.badge.img+3
  • AdrianoProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • June 29, 2021

Bonjour @David91,

A première vue, il s’agirait d’un partenaire.

Je vous invite à nous communiquer dans un post l’heure et la date à laquelle vous avez reçu les 3 derniers appels sur votre mobile, afin que nous puissions faire remonter cette information.

Bien à vous

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
O
  • oOJoséOo
  • Apprenti
  • December 30, 2021

Bonjour,

On vient de me contacter pour un rdv ce lundi. Même mail de confirmation. Ils m’ont demandé de présenter une facture lors de la visite du “Proximus Advisor”.

 

Dois-je m’inquiéter ?

 

Merci.

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • December 30, 2021

@oOJoséOo 

Je présume qu’un collaborateur Proximus aurait accès à tout vos données et donc vos factures…

Il s’agit donc minimum minimorum d’une partie tierce (qui pourrait éventuellement travailler pour Proximus sur base d’une commission par produit vendu)

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
O
  • oOJoséOo
  • Apprenti
  • December 30, 2021

Merci pour votre réponse. 

 

Je vais jouer la sécurité et ne pas lui fournir de facture quand il se présentera.

 

 

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • December 31, 2021

Bonjour @oOJoséOo , Je confirme également qu’il y a des partenaires qui prennent RDV à domicile .

Cependant, ayant accès à votre dossier, il s’agit sûrement de vous vendre les avantages de nos Pack Flex (S) .:smile: A vous de comparer .

Promo actuelle : Pack FLEX (tél-int-Tv )au même prix que FLEX Basic ( l’internet +TV ) à 59,99€  ( pendant 3 mois ) -comprenant 1 mobile déduit  (-15€) et une option TV déduite (-10€)

ou cadeau TV / Tablette avec Flex (S) + mobile mais contrat 24mois.

Je vous souhaite déjà une bonne année 2022 .

 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
O
  • oOJoséOo
  • Apprenti
  • January 3, 2022

Je vous remercie Sophie L. . 

Vous avez raison, c’est un un représentant proximus qui est passé à la maison. Il n’a rien demandé et m’a effectivement proposé quelques offres. Cette personne s’est montrée très agréable et courtoise. 

 

Merci pour votre aide. :) 

 

 

    Z
    • Zorglub0
    • Apprenti
    • March 12, 2026

    Bonjour, 

    Rebelotte, cela recommence. J’ai déjà reçue 4 appels de ce numéro en 2 jours …

    Cordialement

    Isabelle.
    Forum|alt.badge.img+4
    • Isabelle.Modérateur
    • Modérateur
    • March 16, 2026

    Bonjour ​@Zorglub0,

     

    Pourriez-vous m’en dire plus sur votre situation? Avez-vous pu bloquer ce numéro? 

    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
      Z
      • Zorglub0
      • Apprenti
      • March 16, 2026

      Bonjour ​@Isabelle., oui j’aî pu bloquer le numéro.

      Ce numero me sonnait, arrivait sur ma messagerie. Lorsque j’ecoutais la messagerie,  il n’y avait qu’un blanc, donc pas de message...

      Apres une recherche sur ce numero, j’ai trouvé cette conversation et bloqué celui-ci.

      Quand je lis les différents commentaires, je commence à me mefier de la gestion de donnees chez proximus et de la pratique des "partenaires ".Soit ils s’identifient clairement et ce n’est pas une arnaque ou alors c’est de l’arnaque avec nos donnees perso..

      Bref, tout est rentré dans l’ordre mais je commence à prospecter pour un autre operateur vu la pratique ! Ou du moins, j’y reflechis...

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