Bonjour,

voici mon probléme ,

le 9/12/2020 j’ai effectuer une demande de déménagement via votre site internet. ça devait prendre deux semaines et on me proposer un rendez vous le 23/12/2020 pour le passage du technicien.

j’ai pris contact le 15/12/2020 pour voir avec vos service si on ne pouvez pas activer la ligne vue que le cable rentre déja dans notre nouvelle maison et que tous semble raccorder. La personne m’a dit que malgré que se soit raccorder il fallait faire passer le technicien.

aujourd’hui le 22/12/2020 je decide de verifier l’heure du rendez vous de demain et je vois que le statut de mon déménagement sur votre page internet est “terminé”. 

j’ai recu également un mail pour me signaler que mon ancienne adresse n’est plus active depuis le 12/12/2020.

j’ai donc resonner a votre service “clientele” ce 22/12/2020 et mon raccordement ne pourra pas être fait avant mi-janvier. Suite a votre manque de professionnalisme, j’ai signaler a mon interlocutrice que j’aller resilier mon contrat et celle ci m’encourage a le faire par mail …