Bonjour,

Le 25 juillet 2022 j'ai commandé un iphone 13 avec abonnement sur internet. La livraison était prévu le 27 juillet mais le colis n'est jamais arrivé.  Apres plusieurs appels avec bpost , ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas trouver le colis et que je devais contacter Proximus pour lancer une enquête.  Donc j'ai contacté proximus pour qu'il lance une enquête,  ils m'ont dit que d'ici 2 jours j'allais recevoir une réponse concernant l'enquête. Et la ça fait 3 semaines que j'appelle constamment pour savoir ou en est l'enquête et ils me disent de patienter seulement et ne me donnent aucune info en plus. Je voudrais juste avoir un remboursement le plus vite possible .