Bonjour,
Je devais avoir un branchement ce vendredi 08/05 et je constate en allant ce matin dans MyProximus qu'il a été annulé.
Je n'ai pas reçu de mail ou de SMS d'explication et je n'ai jamais demandé d'annulation.
Est-ce dû aux mesures prises à cause du coronavirus ? Est-il possible de reprogrammer un rendez vous car il s'agit d'un tout premier branchement à ma nouvelle adresse.
Merci de votre réponse.
Meilleure réponse par Patrice W.
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+3
Bonjour
Pourriez-vous completer votre profil privé en y indiquant votre numéro de client?
Cela nous permettra de retrouver votre demande et la raison de cette annulation.
Merci d’avance
Bonjour
Pourriez-vous completer votre profil privé en y indiquant votre numéro de client?
Cela nous permettra de retrouver votre demande et la raison de cette annulation.
Merci d’avance
Bonjour, c'est modifié ! Merci à vous.
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Merci pour les infos,
Je constate qu’il y avait une erreur dans l’adresse de raccordement. Il a donc été nécessaire d’annuler la demande afin de la réintroduire correctement.
Je viens de demander en interne à ce que cela soit fait au plus vite et que la date soit conservée.
Je reste à votre disposition ;)
Merci pour les infos,
Je constate qu’il y avait une erreur dans l’adresse de raccordement. Il a donc été nécessaire d’annuler la demande afin de la réintroduire correctement.
Je viens de demander en interne à ce que cela soit fait au plus vite et que la date soit conservée.
Je reste à votre disposition ;)
Merci beaucoup et surtout, merci de votre réponse rapide :)
Bonne journée à vous
Merci pour les infos,
Je constate qu’il y avait une erreur dans l’adresse de raccordement. Il a donc été nécessaire d’annuler la demande afin de la réintroduire correctement.
Je viens de demander en interne à ce que cela soit fait au plus vite et que la date soit conservée.
Je reste à votre disposition ;)
Bonjour,
Avez vous des nouvelles de mon dossier ?
Je devais être raccordée demain matin, j'aimerais savoir si quelqu'un doit être sur place ou non ..
Merci et bonne journée !
+2
Bonjour
Désolée pour le délai de réponse...
La demande est toujours en exécution 
, merci de votre patience et de votre compréhension.
+3
Bonjour
Suite à la réintroduction à la bonne adresse de votre demande, nous vous avons envoyé un mail de confirmation pour le choix d’une nouvelle date.
Apparemment, nous n’avons toujours pas reçu de réponse.
Avez-vous bien reçu ce mail?
Bonjour
Suite à la réintroduction à la bonne adresse de votre demande, nous vous avons envoyé un mail de confirmation pour le choix d’une nouvelle date.
Apparemment, nous n’avons toujours pas reçu de réponse.
Avez-vous bien reçu ce mail?
Bonjour,
J'ai bien reçu votre mail. Cependant, après réflexion suite à mon appel du 07.05 où on m'a expliqué que ma commande avait été annulée car on ne savait pas modifier mon abonnement mobile qui est lié à un smartphone, j'ai préféré passer chez un autre opérateur pour la télévision et l'internet.
Je souhaite tout de même garder mon abonnement mobile tel qu'il est.
Serait-il possible d'annuler la commande ?
Mes excuses pour les désagréments occasionnés et bonne journée.
+3
Pas de soucis, je viens d’annuler toute la partie “fixe” de votre demande ;)
Vous allez recevoir un mail de confirmation sous peu.
Je vous souhaite une bonne fin de journée!
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