bonsoir j’ai commandé l’apple tv 4k le 2 juillet et il y’a toujours rien de changer dans la section commande
a par le numero de commande il y’a rien d’autre
donc je voudrai juste savoir ou en est ma commande
merci d’avance.
Question
Commande apple tv4
+2
+3- Spécialiste
J’ai exactement eu le même problème que vous avec ma commande du 25 juin.
Apparemment, celle-ci était bloqué suite à un soucis informatique. Je n’avais pas pu payer l’Apple TV et je n’avais pas pu choisir la date de livraison de celle-ci.
Aujourd’hui, la situation s’est débloquée suite à l’intervention de
Dans votre cas, peut-être qu’il s’agit du même problème?
+2Je crois que j’ai eu le même problème que vous pas du payer au moment de la commande mais juste choisir ou livré mais je pensais qu’il allait le mettre sur la prochaine facture comme indiqué sur le site au moment de la commande
+3- Spécialiste
Je crois que j’ai eu le même problème que vous pas du payer au moment de la commande mais juste choisir ou livré mais je pensais qu’il allait le mettre sur la prochaine facture comme indiqué sur le site au moment de la commande
Oui, c’est exactement ça. En fait, la commande est bloquée.
Il faut qu’un collaborateur Proximus débloque la situation.
+2Je crois que j’ai eu le même problème que vous pas du payer au moment de la commande mais juste choisir ou livré mais je pensais qu’il allait le mettre sur la prochaine facture comme indiqué sur le site au moment de la commande
Oui, c’est exactement ça. En fait, la commande est bloquée.
Il faut qu’un collaborateur Proximus débloque la situation.
merci d’avoir demander pour moi mais a mon avis je vais pouvoir encore attendre vu le boulot qu’ils ont pour l’instant avec la demande du v7 
+5- Modérateur
Bonjour
+2Merci je suppose que pour le paiement ça sera mis sur la prochaine facture comme je n’ai pas du payé au moment de la commande ?
+3- Spécialiste
Merci je suppose que pour le paiement ça sera mis sur la prochaine facture comme je n’ai pas du payé au moment de la commande ?
Non. Tu vas recevoir un mail de Proximus qui te demandera de finaliser ta commande.
A ce moment-là, et en suivant la procédure, tu pourras payer directement et choisir une date de livraison.
En fait, ta 1ère commande sera annulée car elle n’est pas valable (bug du système? autre?).
+2Merci je suppose que pour le paiement ça sera mis sur la prochaine facture comme je n’ai pas du payé au moment de la commande ?
Non. Tu vas recevoir un mail de Proximus qui te demandera de finaliser ta commande.
A ce moment-là, et en suivant la procédure, tu pourras payer directement et choisir une date de livraison.
En fait, ta 1ère commande sera annulée car elle n’est pas valable (bug du système? autre?).
A ok merci 😉
+2Toujours pas reçu de mail après combien de temps tu a reçu le mail?
+3- Spécialiste
Toujours pas reçu de mail après combien de temps tu a reçu le mail?
Désolé, je viens seulement de voir votre message.
D’après mes souvenirs, j’ai reçu un mail +/- 3 jours après et j’ai pu finaliser ma commande.
J’ai pu choisir la date de livraison (demain le 15 juillet) mais à ce jour, rien n’a bougé lorsque je regarde dans mon compte Myproximus. C’est toujours en cours de préparation (statut depuis le 7 juillet, date à laquelle j’ai finalisé la commande et payé).
J’espère que ça va évoluer aujourd’hui.
Suite et peut-être pas fin au prochain numéro. 
+4- Modérateur
Toujours pas reçu de mail après combien de temps tu a reçu le mail?
Bonjour
Nous sommes désolées pour cette attente, je viens d’envoyer une nouvelle demande en interne afin d’obtenir un suivi pour cet envoi. La référence a été ajoutée à votre profil privé.
+2Bonjours la commande est ok maintenant je la reçois mercredi normalement merci
Pack Epic combo full - Décodeur V7 - Décodeur V5 DD - Apple Tv 4K
+2Apple TV bien reçu encore merci 😊
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