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Question

Commande coronavirus

A
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Bonjour, j’ai commandé ce vendredi 27 mars l’iPhone xr avec abonnement, je me demande quand il sera livré car sur le suivi du colis rien ne bouge.…

mon numéro de commande ; R4WEBSH************

numero de client ;

20*********

frantz alexandra 

Frantz
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4 commentaires

A
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Alexandra frantz a écrit:

Bonjour, j’ai commandé ce vendredi 27 mars l’iPhone xr avec abonnement, je me demande quand il sera livré car sur le suivi du colis rien ne bouge.…

mon numéro de commande ; R4WEB*******

numero de client ;

*******

frantz alexandra 

 

Frantz
M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • 4748 commentaires
  • 4 avril 2020

Il n’y a que les collaborateurs Proximus sur ce forum publique qui puissent vous répondre (à partir de lundi)

Néanmoins il faut aussi tenir compte des conditions de l’offre combiné

https://www.proximus.be/fr/id_cr_apple-iphone-xr-64gb-white/particuliers/equipement/boutique/apple-iphone-xr-64gb-white.html

Délai de livraison de 30 jours maximum entre la date d’activation de l'abonnement et la réception du smartphone. Retrouvez toutes les infos et conditions relatives aux plans tarifaires mobiles sur proximus.be.

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
A
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Numéro de gsm: 0475******* pour l’instant je suis encore chez Orange j’attend ma carte sims pour faire parti de Proximus 

 

Frantz
Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • 3972 commentaires
  • 7 avril 2020

Bonjour @Alexandra frantz,

 

Je vous informe qu’afin d’éviter tout abus, je me suis permise de modifier votre message qui reprenait vos coordonnées privées. (Celles-ci sont dorénavant accessibles sur votre profil).

Votre commande semble en attente car nous n’avons pas encore reçu vos documents d’identité afin de vous envoyer ensuite l’invitation à payer.

Ceux-ci doivent nous parvenir à l’adresse doc@proximus.com.

Bon après-midi.

   
 

 

  
     
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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