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Répondu

Commande de gsm

A
J'ai commandé un smartphone la semaine dernière j'ai reçu directement un mail de confirmation de commande mais depuis plus rien plus aucunes nouvelles combien se temps ça prends en général ? Merci

Meilleure réponse par Isabelle.

Bonjour Allyson cheron,

Votre dossier indique que votre Smartphone a été livré aujourd'hui à 13h. Je vois également que votre abonnement est actif. Pouvez-vous me confirmer que tout est en ordre pour vous aussi? 🙂
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7 commentaires

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • 3972 commentaires
  • Réponse
  • 13 juin 2019
Bonjour Allyson cheron,

Votre dossier indique que votre Smartphone a été livré aujourd'hui à 13h. Je vois également que votre abonnement est actif. Pouvez-vous me confirmer que tout est en ordre pour vous aussi? 🙂
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
A
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  • A
    Allyson cheron
A
Oui je l'ai effectivement reçu aujourd'hui merci beaucoup
Isabelle.
David W
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  • Isabelle.
    Isabelle.
  • David W
    David W
David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • 10004 commentaires
  • 18 juin 2019
Super ! Profitez bien 🙂
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
S

Bonjour j ai effectuer une commande j ai bien recu le mail de confirmation mais rien de plus voici le numero de suivi R4W*************83 pouvez vous m aidez svp

calimero21
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  • calimero21Spécialiste
  • Spécialiste
  • 2984 commentaires
  • 14 octobre 2020

@Stéphanie kaiser avant tout !  supprimer votre numéro de commande dans votre message ( vous pouvez modifier sur les trois petit points en bas a droit )   et renseigner votre numéro de client dans votre profil .  je suis dans le même cas que vous ! sur my proximus il n’y a aucune évolution mais cela bouge quand même vous recevrez un mail de bpost 

 

Cédric B
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  • Cédric BProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 1286 commentaires
  • 16 octobre 2020

Merci pour le rappel @calimero21 c’est adapté:wink:
Bonjour @Stéphanie kaiser, de quelle commande parlez-vous ? Car à première vue, je ne vois pas d’ordre avec ce numéro.
S’agit-il d’une demande de raccordement, de produits, d’appareil ?

Merci

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • 3402 commentaires
  • 21 octobre 2020

Bonjour @Stéphanie kaiser , votre commande est restée non validée et bloquée dans nos systèmes . C’est chose résolue par le support informatique et vous allez avoir le suivi rapidement . Désolée pour ce contre-temps.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Cédric B
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  • Cédric B
    Cédric B

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