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J'ai commandé un smartphone la semaine dernière j'ai reçu directement un mail de confirmation de commande mais depuis plus rien plus aucunes nouvelles combien se temps ça prends en général ? Merci
Bonjour Allyson cheron,



Votre dossier indique que votre Smartphone a été livré aujourd'hui à 13h. Je vois également que votre abonnement est actif. Pouvez-vous me confirmer que tout est en ordre pour vous aussi? 🙂
Oui je l'ai effectivement reçu aujourd'hui merci beaucoup
Super ! Profitez bien 🙂

Bonjour j ai effectuer une commande j ai bien recu le mail de confirmation mais rien de plus voici le numero de suivi R4W*************83 pouvez vous m aidez svp

@Stéphanie kaiser avant tout !  supprimer votre numéro de commande dans votre message ( vous pouvez modifier sur les trois petit points en bas a droit )   et renseigner votre numéro de client dans votre profil .  je suis dans le même cas que vous ! sur my proximus il n’y a aucune évolution mais cela bouge quand même vous recevrez un mail de bpost 

 

Merci pour le rappel @calimero21 c’est adapté:wink:
Bonjour @Stéphanie kaiser, de quelle commande parlez-vous ? Car à première vue, je ne vois pas d’ordre avec ce numéro.
S’agit-il d’une demande de raccordement, de produits, d’appareil ?

Merci

Bonjour @Stéphanie kaiser , votre commande est restée non validée et bloquée dans nos systèmes . C’est chose résolue par le support informatique et vous allez avoir le suivi rapidement . Désolée pour ce contre-temps.

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