Bonjour,
J’ai passé une commande pour un pack flex le 4 novembre avec la promotion pour avoir une playstation 5.
Le paiement a déjà été effectué (le jour même via le site web) mais depuis je n’ai toujours aucune nouvelle et mon colis est en préparation.
J’ai déjà téléphoné CINQ FOIS au service client et à chaque fois on me raconte une nouvelle histoire - excuse - différente.
- “La commande a bien été passée mais est en attente d'acceptation”
- “La commande a été confirmée mais il y a eu une erreur dans l’adresse, donc on l’a corrigée”
- “La commande a été acceptée et le paiement bien reçu, nous l’avons envoyé par la poste vous aurez votre colis demain”
- “La commande a été envoyée mais il faut attendre jusqu’à 14 jours pour la recevoir”
- “Votre commande n’a pas encore été envoyée, nous avons créé un dossier de plainte pour qu’une autre équipe s’en charge”
Sans parler du fait qu’on qu’on m’envoie un e-mail pour choisir une date de livraison, je le fais, puis on me dit qu’aucune date de livraison n’est confirmée…
J’ai l’impression qu’on se paie ma tête, et je commence à perdre patience.
Pouvez-vous enfin traiter ma demande avec un peu de sérieux s’il vous plaît ?
