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Question

commande introuvable

G

Bonjour, 

J’ai commandé abonnement avec iPhone, la livraison est prévu ce 4/6/24 et aucune trace de ma commande. 
J’ai appelé le service, aucun compte client à mon nom et aucune commande. Mais le paiement a bien été effectué. 
 

    1 commentaire

    Sophie L.
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    • Sophie L.Modérateur
    • Modérateur
    • June 4, 2024

    Bonjour @Gab18  Je constate que votre compte MyProximus a été  mis à jour en tant que Gestionnaire pour suivre les informations de votre commande. 

    J’ai mis la référence de votre colis dans votre Profil afin de suivre la commande via Bpost Recevoir un colis de Belgique | bpost

    Mais je n’ai pas encore de date de livraison .

    Malheureusement, le délai est trop court pour la livraison ce jour, la commande a été reçue hier fin d’après-midi au service logistique .

    Merci pour votre patience . 

    Bonne journée

    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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